中国电信给大户盖“新房”

海尔、IBM、HP……日前，中国电信的这些电信的使用大户安了新家——集
团客户服务中心，为的就是让这些有多个分支机构跨地域联网应用需求、联网点多、涉及面广、对
通信质量及功能需求多的客户，能得到更加及时、更加满意的服务。

据
悉，中国电信集团客户服务中心，是中国电信为解决集团客户服务中进网周期长、服务对口部门
多、服务不及时不到位等问题，满足集团客户的组网应用和服务需求，实现面向集团客户的业务咨
询、组网方案设计、进网受理、电路调度、调测开通、计费结算、故障申告处理、进网技术支持等
“一站服务”而成立的服务机构。它将以中国电信的公用传输网、公用电话网、公用数据网等通信
基础设施为依托，为集团客户提供数据、语音、视频应用等电信业务综合解决方案。

class=p14h>记者了解到，此次集团客户服务中心虽然是面对集团客户，但此举实际上是标志
着重组后的中国电信正在开始实施的客户为中心的服务战略。