北京电信免费咨询电话将统一为“189”

 从2月5日起，原北京市电话局所属营业厅的对外咨询电话“1
000”将由统一的免费电话“189”所代替。自此，189成为北京电信统一对外
的电话咨询窗口。

由于原来市话局公布的咨询电话“1000”是在各营业厅局号的基础上在后四位
上加“1000”，虽然开通后为广大消费者解决了许多的业务问题，但各地区号码不
统一，为用户带来了一定的困难，此次统一为免费电话189后，更加方便用户与电信
部门沟通。

据悉，目前北京电信所属客户服务中心的免费咨询电话189，已具备市话、长话
、数据等各种电信业务咨询，话费查询及办理装机业务等多种功能，“1000”电话
转入“189”后，解决用户投诉成了新的功能，用户通过该电话投诉后，客户服务中
心将及时转给相关部门，以尽快解决。