首套网上可视服务系统面世

【新华网赫尔辛基４月１１日专电（记者郑焕清）】经过数年的研究开发，
芬兰诺基亚公司、松内拉电信公司和ＮＳＤ软件公司日前推出了世界上第一个可以让顾客和服务人
员“面对面”办理业务的网上可视服务系统。这一系统将取代传统的柜台式服务，为工作繁忙或居
住在偏僻地区的顾客带来方便。

这一系统１０日在芬兰南部的里希迈基
市及其周围３个县市投入试运行。这些地区均安装有名为“天空网”的网络设备，顾客只要上网即
可与里希迈基市顾客服务中心建立图像和声音联系，办理各种业务。例如，失业人员寻找工作和申
请失业补贴时，用不着再亲自到里希迈基市劳动部门，而可以在网上与办事人员直接“见面交谈”
办理好一切。顾客通过专用的电子卡或身份证签字方式即可获得这种可视服务。

class=p14h>这一系统的研制机构之一ＮＳＤ软件公司表示，公司的目标是通过试运行使“天
空网”标准化，以便进一步向全国和世界上推广。