信产部核实手机即将三包

据《北京青年报》报道 近日有媒体报道，国家有关部门已经完成了手机“三
包(包修、包退、包换)”政策的制定，最迟在8月实施。届时，不实行“三包”的手机将不得在市
场上销售。

昨天，记者拨通了国家信息产业部质量监督处的电话，工作
人员肯定地告诉记者，有关手机“三包”细则的制定工作目前已经基本完成，该细则首次对手机售
后出现问题时生产方、销售方及消费者各自的责任及解决办法做出了明确规定，比如 “7天内可退
货”，这将极大地改变目前手机售后服务混乱、消费者投诉增多的状况。

　
　对方表示，该细则是由国家信息产业部、国家工商局和国家质检总局联合起草的，牵涉到工商、
技术和质量监督等多个部门，因此有关部门一直十分慎重。在问及实施时间时，对方并没有透露，
只说细则将“很快”公布实施。

中国消费者协会投诉与法律事务部副主
任韩华胜在接受记者采访时也证实了“手机‘三包’细则即将出台”的消息。他说，有关手机质量
和售后的投诉一直居高不下，因为目前手机消费仍然是“卖方市场”。一些经销商在销售过程中声
明的“只修不换”或“只换不退”已明显违反了我国《产品质量法》及《消费者权益保护法》中
“产品在修理两次以上仍出现问题即可退货”等规定，但是他们经常以“手机不在国家‘三包’商
品范围之列”为由逃避责任，这一细则的出台将堵住手机销售中的漏洞。

　
　据韩华胜介绍，该细则不仅允许“7天内可退货”，还对手机在什么情况下修理、更换和退货做
了明确规定。此外，消费者在手机“三包”期间可以自主选择修理、更换和退货，这比消法“修不
好再换，换不好再退”的规定又进了一步。届时，不实行“三包”的手机将不得在市场上销售。而
由工商、质检部门来实施这一细则，也能最大限度地规范市场，保护消费者权益。