中国联通正式开通综合客户服务系统

中新社北京六月二十五日电(记者
王以超)中国第二大移动电话运营商联通公司，日前正式在中国全国开通了一00一综合客户服务系
统，以便进一步提升其整体的用户服务理念。



据悉，截止到今年一季度，作为中国第二大移动电话商的联通公司已经拥有七千一百六
十二万户用户，其中二千四百五十万户为移动电话用户，四千六百一十二万户为无线寻呼用户。其
在移动电话市场的占有率已经达到了四分之一，并且仍在继续上升。



中国各地的中国联通、中国电信用户，可拨打一00一进入联通当地的客户服务中心，中
国移动的用户可按拨号习惯在一00一前加拨区号进入所在地的中国联通客户服务中心。



中国联通有关人士表示，其综合客户服务系统旨在建立一个面向联通现有客户和潜在客
户、针对各种通信业务、提供全接触方式和个性化服务的交互式服务平台，通过全国统一的接入号
码和多种接入方式，实现业务咨询、话费查询、投诉处理、话费催缴、预约服务等一体化的服务与
管理。