京沪穗电信消费调查称百姓希望取消固移月租

前不久电信又成热点，缘于今年3月21日，信息产业部等有关部门发布的电信资费调整方
案开始执行。对这次资费调整，社会各界褒贬不一，本报在京、沪、穗三地的调查已经表明，
44.6%认为调整后费用明显增加。

然而，电信的“热”应该远远超过资费的调整。日前，本报委托勺海市场研究公司在北
京、上海、广州三大城市精心进行本次“电信消费热点”的大型调查。本次调查，设计样本量为
600个，实际完成样本量632个。

最需要调整的项目是取消固定电话月租费和取消href=http://tech.sina.com.cn/mobile/ target=_blank>移动电话月租费

总体看，在6项有关的资费调整项目中，按5分制原则进行评价，被访者对有关“固定电话
第二部起免初装费”的满意程度相对最高，满意度均值得分为4.16分。满意度最低的项目是市话
费的调整，仅得2.39分。

其他4项如电话初装费指定价降低、移动电话入网费降低、上网费(包括上网的基本费、通
话费和存储费)和长话费降低的调整，分别平均得分3.63、3.66、3.22、3.08。

除了现有的调整，被访者认为中国电信最需要调整的资费项目，是取消固定电话月租费和
取消移动电话月租费两项，选择比例分别为36.9%和25.5%。而这两项费用恰恰是中国电信在多次
费用调整中极力避免的。不同城市被访者的选择不存在差异。

高分认同几种“议论纷纷”

这次资费调整方案的出台引起社会广泛的议论。针对社会上的一些说法，我们在问卷中专
门有所涉及。结果是，如果按5分制的原则评价，有几种说法是被高分认同的。

“这次电信资费调整是明降暗升，因为大部分用户主要是打市话，而很少打长途。”——
赞同度得分为4.21分。北京和广州的被访者对这个说法的赞同度明显高于上海被访者。

“电信应该最终以‘1秒’为基本单位来计费，以维护用户权益。”——赞同度得分为
3.63分。不同城市的被访者的态度不存在差异。

“电信现在没有真正势均力敌的竞争对手，所以改革步伐太慢。”——赞同程度评价得分
为4.24分，广州被访者对这种说法的赞同程度要高于北京和上海的被访者。

电信垄断如何才能被打破

38.9%的被访者对要彻底打破中国电信的垄断地位最主要的是“允许外国通讯公司进入中
国并经营电信业务”持赞同态度，另有26.6%的被访者赞同“允许国内有实力的民营私营企业进入
电信市场参与竞争”。

相对而言，上海被访者选择“允许外国通讯公司进入中国并经营电信业务”的比例要高于
北京和广州的被访者，而广州被访者选择“允许国内有实力的民营私营企业进入电信市场参与竞
争”的比例要高于北京和上海的被访者。电信部门

最应该采取的措施社会各界人士和有关专家为中国电信的改革提出了许多有益的措施
建议，但由于种种原因，这些措施没有得到贯彻。在本次调查中，我们针对提出较多的4项措施征
求了被访者的意见。

从调查反映的情况看，在确定电信资费改进的4项措施中，每一项改革措施都有一半以上
的被访者认为是目前中国电信“非常迫切”需要改进的。如57.1%的被访者认为迫切需要的是“打
破垄断，引入市场竞争”；51.1%的被访者认为迫切需要的是“召开价格听证会，反映消费者的意
见”；61.1%的被访者认为迫切需要的是“对电信收费中的成本核算公开、透明化”；65.0%的被
访者认为迫切需要的是“取消月租费和初装费”。而且，不同城市被访者的选择不存在差异。这说
明，这些改进措施是被访者的普遍意愿。

了解这次资费调整的途径

对于这次电信资费调整的内容，大约1/3的被访者称比较了解。

总体看，87.5%的被访者通过报刊杂志等的报道。另一个选择比较多的途径是电视台的新
闻节目，有70.8%的被访者通过中央或地方的电视台的新闻报道了解到资费调整相关内容。

38.1%的人是通过网络新闻了解到相关内容的。可以看出，作为第四媒体的网络日益显示
出其重要性。

不同城市被访者在“中央或地方电视台的新闻节目”、“电信营业厅的公告栏”和“家人
亲戚朋友介绍”三种途径的选择上存在差异。北京、上海被访者通过电视台的新闻节目了解到这次
电信资费调整有关内容的比例要高于广州被访者；而广州被访者通过电信营业厅的公告栏以及家人
亲戚朋友介绍了解的比例要高于上海和北京的被访者。

本次调查主要结论

-近两成被访居民家庭平均每个月用于电信方面的费用在300元~500元之间(包括固定电[!--empirenews.page--]
话、手机、上网费)。

本次调查技术说明

调查设计／郦辛，调查执行／勺海市场研究公司，报告撰写／成功，调查时间／6月初，
调查说明／本次调查采用电话随机抽样的方式成功调查了北京、上海、广州三城市632个拥有电话
的家庭。所得结论可以推论三城市所有居民家庭的情况。