北京电信将话费查询电话改为1000

记者王正鹏、通讯员荣燕

从明天开始，如果您要咨询电信业务，请拨全国统一的服务号
1000。

北京电信日前宣布：从8月16日开始，北京市民如果进行话费查
询、业务咨询、申请业
务，需拨打新的客户服务中心号码1000，原来的客服中心号码189以及专项业务客服号码170、
180、176、223将运行到今年10月16日后正式关闭。改号后的北京电信综合客服中心将继续提供免
费服务。

据介绍，北京电信综合客户服务中心的月呼入量在500万次左
右，查询话费是老百姓使用最多的功能，尤其每月5日开始，客服中心的话务量都在几十万次左
右。
(摘自<<北京晨报>>)