手机“三包”规定有望于本月出台

信息产业部质量监督处负责人8月1日透露，有关手机“三包”
（包修、包换、包退）的规定已草拟完毕，有望在8月份公布。届时，不实行“三包”的手机将不
得在中国销售。

有关手机“三包”的呼声从来没断过，最近一段时间则越发强
烈。今年7月以来，摩托罗拉手机在福州的指定维修点每天都有许多用户前来要求维修。他们大多
购买的是V998和V8088两种款式，手机的毛病都是屏幕变黑或自动关机。然而，令他们大为恼火的
是，多次维修也不能彻底解决问题。他们强烈要求摩托罗拉公司退换手机。

据报道，摩托罗拉手机近期在温州、贵州等地也遇到了同样的麻
烦。而此前，松下GD92手机、爱立信T28手机曾遭遇大量投诉，结果仅以免费维修了事，消费者要
求退换手机的要求并未得到满足。据来自北京的一项调查显示，手机投诉量已在各种投诉中排在了
第二位。

信息产业部质量监督处负责人说，“三包”难就难在实行之后，
“手机制造商、经销商、维修商的损失分担问题”。据说，退换手机，不仅制造商、经销商面临损
失，维修商也将因此承担部分经济责任。

早在95年，国家有关部门就对首批18种产品强制实行了“三
包”。当时，手机尚未普及，所以未列其中。这也成了一些手机制造商拒绝提供“三包”服务的理
由。
（摘自计算机世界网）