大运会电信服务摘“金牌”

如果说申奥成功是对我国电信服务水平和质量的一次考验的话，
那么大运会的成功举办则是对我国电信服务与质量的全面检阅。在举世目瞩目的大运会竞技场上，
通信服务的提供者――北京电信和华为公司等设备供应商，以自己一流的技术，优质的服务，赢得
了场内场外观众的一片喝彩。

运营商精心打造一流通信网络

为了本次大运会的顺利举行，北京电信打造了一个全光电视信号
传送网、高速数字信息传送网、无线局域网用宽带网的综合通信网络，使本次运动会的科技含量超
过了历史上任何一次运动会。正像北京电信总经理赵继东总结的：这是第一次采用宽带技术为大运
会的指挥调度、计时记分和信息采集三大系统做支撑，使大运会成为了名副其实的宽带运动会；第
一次建立起全光纤电视传输通道，使大运会所有电视信号传输实现完全数字化；第一次在新闻中心
和指挥中心等地提供无线上网技术；第一次为所有运动员房间装入电话，且全部为可上网的新型
201卡电话。这"四个第一"使大运会无论在哪个方面都体现了世界级通信技术的亮丽风采。

优异的电信服务离不开运营商和设备供应商的精心准备。从北京
电信来说，仅仅8天的大运会通信服务，他们就精心准备了八年，甚至为大运村建设了一个电话
局。在这次大运会上推出的"两个中心服务"即以运动员为中心、以大运会上所有用户为中心的优质
服务，使大运会上的每个成员都享受到一流的服务。运动员所使用的电话从原定的每层设一部该为
每房设一部。而可识别卡号的新型201电话的接入、宽带上网的应用、运动员随处可见的智能公话
和自动售卡机的使用等等，从一个侧面体现了北京电信的服务意识。对于参与大运会的所有运动员
来说，所有这些通信服务可以说是做到了用户怎么方便就怎么来。《大运会电信业务指南》，让用
户对大运会的通信服务一目了然；服务场所尽量优雅舒适，为用户创造可心的通信环境；所有服务
人员都经过了规范的服务培训，服务内涵与品位与这次国际运动会达到了完美的融合。

设备供应商全力以赴提供网络保障

在北京电信有意识地将本次大运会通信保障作为2008奥运的预
演，进行充分细致准备的同时，设备供应商同样全力以赴，做了周到详尽的准备，与北京电信进行
了良好合作。

从7月份开始，北京电信和设备供应商对大运会通信的保障准备
工作就已着手进行，北京电信各部门与设备供应商共同召开了多次保障工作协调会。8月初，作为
设备供应商之一的华为公司专门成立了《大运会通信保障小组》，与北京电信管局、网络局及各维
护中心协调合作，使保障工作有了组织保证。8月2日，北京电信召开协调会，布署了最后的测试计
划，并安排大运会期间运营商与设备供应商的值班人员。

作为北京电信的合作伙伴，作为北京电信集团用户网的承建者，
华为公司为大运村提供了窄带、宽带、智能公话等通信设备。华为公司对大运会的通信保障极为重
视，做了充分的准备，华为北京办事处全体人员更是严阵以待、全力保障大运会！从8月3日开始，
华为北京办事处交换接入、智能产品线与北京电信维护中心人员一起进行最后的测试，及时解决了
问题。

8月15日开村之前，北京市政府和国家体委领导视察了大运村，
在运动员宿舍了解了北京电信提供的智能公话及其功能后十分高兴，并对北京电信这次的准备工作
进行了充分肯定。

为进一步引起高度重视，8月21日上午，北京电信管局刘博副总
经理再次召集网络局、华为公司、话机厂家人员作最后一次协调和动员。在会上刘总高度赞扬并感
谢了厂家的大力支持。

8月22日晚是开幕式，为防意外，华为北京用户服务中心在电
信、移动各重点机房安排了人员现场值班。

充分的准备和完善的支持服务，使大运会期间的通信经受了考
验，取得了成功，为北京举行大型国际性活动特别是奥运会积累了丰富的经验。

大运会电信服务经受了考验

北京电信和设备供应商的精心准备，赢得了来自五湖四海的运动
员的认可。可以说，他们是本次电信服务水平与质量的检验者。

据了解，设在营业厅中的网吧几乎每晚都是水泄不通，许多运动
员和教练员都在这里发家信、看新闻。"这在以往的大运会想都不敢想！"一位曾参加过几届大运会
的葡萄牙教练在网上发完"近照"后，曾对营业员们如此感叹。值得一提的是，在这里，从每一名运
动员入住大运村、注册姓名，到指挥中心了解情况、管理指挥，已全部由先进的信息技术所覆盖。

201快捷卡电话接入房间是最让运动员们最感快意的通信服务
了。根据大运联的要求，电话本来是不允许装进房间的。但大运会组委会经过努力，最终说服了大
运官员们。考虑到大学生们来自五湖四海且有上网的需要，北京电信特意采用了新式的201卡电话
机，只要摘机插卡，拨被叫号码就能完成通话或上网，非常方便。同时，为了方便参会人员购买电
话卡，营业局还在大运村和比赛场馆装设了15台自动售卡机，这些售卡机可以在24小时无人值守
的情况下提供售卡服务，展示了北京电信通信服务的自动化和信息化。此外，大运会上的多媒体公
用电话既可以提供一般的语音服务，又可以在通话的同时拨号上网，在话机的显示屏上浏览网页内
容，这种智能化的终端更好地满足了参会者对信息的多样化需求......

这些，都构成了人类历史上通信水平最高、提供通信业务最多的
一届大运会。

大运会的意义早已超越了它自身的范围，它为2008年北京奥运
会定好了坐标。这正是我国对大运会给予特别关注的原因。我国电信运营商和设备供应商在通信保
障上以奥运会的标准与心态对待这次盛会，摘下了一块无形然而沉甸甸的"金牌"，不仅在全世界面
前树立了我国良好的形象，更给全世界关注2008年奥运会的人们吃了一粒定心丸。
(摘自新浪网)