中国电信新产品开发工作交流会在南昌召开

10月30日至11月1日，中国电信新产品开发工作交流会在江西南
昌召开。来自全国各省、区、市电信公司的代表就电信新业务的开发和推广作了介绍和交流。中国
电信集团公司张继平副总经理出席了会议并提出具体要求。


会议强调，目前，中国电信的消费和普及程度在不断提高，电信
运营商之间服务和经营的竞争日益激烈，国际市场上电信行业的发展都要求电信企业不断开发和推
广新业务、新产品。创新是企业发展的动力和源泉，中国电信通过加大新产品的开发和推广力度，
以调整电信产品结构，扩大新业务的业务量和消费量空间，将意味着对消费者个性化、多元化通信
需求的满足，以及中国电信市场占有率的不断提高。


中国电信集团公司张继平副总经理出席了会议，对代表们介绍的
新产品给予了充分肯定和高度评价，并就当前电信企业的经营工作提出五点要求：第一，要牢固树
立以市场为龙头、以效益为中心的发展观念。第二，当前要下大力气做好电信营销体系的建设。要
改变以前以营业厅为重点的营销方式，进一步建立健全大客户营销体系，把真正影响电信企业收入
的大客户掌握在手；还要建立一支直销队伍，成立电信销售公司，改变等客上门的传统做法；加快
1000号客户服务系统的建设，使之成为企业一个综合性对外服务的窗口。第三，要调整产品结
构，做好新业务开发工作，提高新业务收入。在提高本地电话、长话业务收入的同时，大力发展新
业务，对于每一项新业务都必须精耕细作，尤其要高度重视网元出租和网间结算工作。第四，要把
集团公司“用户至上，用心服务”的理念贯彻到全员工作当中，不断强化和统一企业员工的服务意
识，把服务热点、难点问题消除在萌芽状态。第五，要深化改革，转变机制，做好财务、计划、计
费、运维、网络资源等五项集中管理工作。


摘自《人民邮电报》2001.11.14