中国移动副总李跃提出加快支撑网集中化管理

通讯员 柏青　记者 陈鸿霞

中国移动通信公司网络大会战在各地得到积极响应。主抓这项工
作的李跃副总经理近日再次强调，开展网络质量大会战十分紧迫和必要，要进一步加强对支撑网的
建设、维护和利用，实现支撑网的集中化管理，推进服务质量的提升。

李跃指出，支撑网的集中化管理是企业内部实现科学化、集约化
管理的必经之路。现有的机构设置过于分散，不利于业务发展的统一平衡和经营决策上的前瞻性和
全面性。要改变这种现状，对支撑网的集中化管理是关键。集中化是使企业成本最低化、效益最大
化的有效途径。２００２年将是中国移动通信集团成本压力最大的一年，投资者看中的是收入的高
增长，如何才能把企业利润的最大化和客户及投资者的需求结合起来并达到有效的统一，是全体员
工必须认真思考的问题。

李跃说，在实现了支撑网络集中化管理的基础上，就可以进一步
实现移动电话营业厅和１８６０的集中化。这是有效改善服务、树立全新服务形象的必由之路。只
有实现了集中化，才可能把优秀的人力、物力、财力等资源有效地集中起来实现共享。前台要通过
统一规范的业务培训，配备高素质的话务员，同时在后台提供强有力的业务技术支持，实现规范
化、流程化管理。要加强质量监督工作，保证出现故障及时解决。

据透露，中国移动通信集团公司将加大推动企业支撑网络集中化
建设的力度，明年６月份将在有条件的省实现全省网管机房值班集中化，明年底在全国推广。在局
数据方面明年底将实现集团集中化管理。


摘自中国信息产业网