中国网通“CNC Connected”方案背后的战略

１１月２６日，中国网通在“ＣＮＣ Ｗｏｒｌｄ ２００１”
大会上宣布，其面向商业用户的“ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ”正式登台亮相。中国网通运营总
裁郑昌幸为它进行了高度概括：这是一个运维和服务的品牌，一种“集中专注”的战略体现，一个
面向全业务融合的商务宽带网目标。


扬长避短　集中专注


“中国网通ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ是以企业客户为目标，
预先将全国高档商业楼宇用单层结构的宽带网络连接，形成一个企业专网，通过先进技术，向企业
客户提供高级别服务承诺的基础电信产品，客户化的高品质服务，以及高附加值的、电信与ＩＴ结
合的增值服务。”中国网通新业务部总经理许四清对ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ作了一个较详细
的描述。他同时指出，这一项目已在我国６个城市的１８栋大楼开通试验，到明年第一季度，全国
６００栋商业楼宇将开通此服务，最终目标是连通全国１０００座甲级写字楼。


为什么要预先把商业楼宇连起来？


事实上，接入商业楼宇并为楼内客户提供服务一直是国外新兴电
信运营商所采取的策略。对于网通而言，这同样是一个扬长避短的方式。对于新兴运营商而言，最
大的问题是网络覆盖不足，因此往往是接到用户的订单，却无法为用户实现连接。另一个问题是，
不知道用户在哪里？即使是偶然找到一个用户，由于没有网络覆盖，再费力拉线到用户，势必造成
高成本。据悉，目前，网通接到的订单７０％因为这样的问题而无法实现。


因此，与其满大街费力找客户，找到后又因接入问题而放弃，还
不如在特定的范围内集中找客户，而且在高层商业楼中找到的全是黄金客户。找到一个服务一个，
通过关注于最具盈利性的客户，以最小的投入，获得最大的收入，迅速达到盈亏平衡。事实上，这
正体现了网通最初制订的“集中专注”的业务策略。


塑造响当当的品牌


运维和服务是运营商的生命。而作为新兴运营商，网通正是想通
过ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ，塑造一个响当当的运维和服务品牌。
第一个优势是速度。无论是中国还是国外，传统电信运营商都是采用先申请再拉线路的方式。而这
样一来，开通最快也要几个月的时间。网通作为国内拥有“全电路”的运营商之一，完全可以自己
控制，无疑可为用户节省大量时间，而且如果是在网通的预先布好线的商业大楼之间的连接，从订
单到开通最短只需要一天时间。


第二个优势是网络质量和服务。ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ以
专网形式组网，以高带宽骨干网连接，提供完善的运维管理系统和维护手段，独立、高效的网络管
理计费系统，最高级别的Ｑ０Ｓ等，这一切都保证了对客户的服务质量。而且，客户还可根据自己
的需求得到各种增值服务。


当然，网通最终目的是希望ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ成为一
个品牌。据介绍，只要是网通布好线达到运维标准的商业大楼，网通将为其授予“ＣＮＣ Ｃｏｎ
ｎｅｃｔｅｄ”的标志。这意味着，不仅大楼内的用户可以享受高质量的通信服务，而且将来所有
网通的企业客户只要进入有这样标志的大楼，就可以方便地通过无线宽带接入方式访问Ｉｎｔｅｒ
ｎｅｔ或进入公司内部网处理公务。


全新的业务与经营模式


预先把光纤以太网铺到企业家门口，插上就能用。多少美妙的事
情！按网通人的说法，网通正在通过ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ将电信服务变成一种基础设施，
换言之，用电信服务与用自来水一样方便。事实上，这意味着一种根本的业务模式的变化。正如网
通指出的那样，从被动的、你申请我提供的“产品需求导向”，向根据客户需求、主动提供服务的
“客户需求导向”变化。


从经营模式上看，按照传统电信服务经营，不同运营商跨区域拉
专线，如北京到广州拉一条专线非常复杂，用户的分公司在中国的几个地方开通，只能分别向当地
的电信公司申请。而网通的ＣＮＣ Ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ则采取“单点受理”的经营模式，通过向
当地网通公司“单点提出申请”，用户所在分公司只要是在网通网络覆盖范围内的，就能立刻开通
服务。可见，网通的经营模式也体现了同样的变化。而这一变化无疑将极大地提高网通自身的竞争
力。

摘自《人民邮电报》2001.12.4