部领导要求移动提高企业整体素质创一流企业

王小波

在昨天召开的中国移动通信集团公司工作会议上，信息产业部吴
基传部长和张春江副部长分别作了重要讲话。部领导充分肯定了中国移动一年来取得的成绩，并结
合当前的国际国内形势为企业提出了新的希望和指导意见。

吴部长围绕中国移动提出的创世界一流通信企业的主题，从三个
方面阐述了其现实之路和当前急需解决的问题。吴部长指出，创世界一流企业，首先要重视如何在
管理上加强资本的运作和资金的管理。诸多国际通信企业的成败经验无不证明了这一点。其次，要
真正将服务的意识强化、将服务的水平提高。世界一流企业总是与高水准服务相伴的。他指出，服
务问题对中国移动而言，一是要重视网络的优化；二是要注意市场的反馈。他特别强调，先进的技
术，不一定就是现实的消费。为消费者提供好的内容和应用是当前移动运营商最值得研究的课题。


吴部长说，在当前形势下，通信企业应该树立长远的眼光，确立
以质量取胜的战略。服务是通信运营企业产品质量的表现。产品的质量反映了这个企业劳动者的素
质，也反映了这个企业的管理水平。中国移动是一支高素质的队伍，完全有能力为客户提供高水平
的服务。

张春江副部长结合入世后通信企业面临的环境和当前要研究的问
题发表了讲话。他希望中国移动首先要认清入世后的新形势，把握住发展新机遇，练好内功，迎接
挑战。他说，入世对中国通信企业而言是挑战和机遇并存。通信运营企业既不能夸大其冲击力，也
不能低估其影响力。能否把有利条件用足，把不利影响降低到最低限度，关键靠自己。当前通信企
业的工作重点是要建立现代企业制度，摈弃管理中不符合现代企业制度要求、不满足市场竞争需
要、不适应现代通信技术进步的思想观念和运行机制，尽快适应国际通行的管理规则。建立现代企
业制度，实行政企分开是前提条件。政府要把政府的事情办好，让企业集中精力开发市场，完成经
营发展目标，为企业创造一个良好的外部发展环境。企业也不要去做政府的事情，承担过多的社会
责任，以便有更多的精力去考虑发展战略，开拓市场，管理好企业。通信企业要善于学习国际先进
企业的管理思想和方法，立足体制创新和机制创新，推进管理体制和运行机制改革，把体制创新和
机制创新作为增强企业竞争能力的基础，切实提高企业的管理素质。

张副部长希望中国移动要在加快企业信息化建设的进程中带好
头，加快实现企业自身的信息化。有效整合、充分利用现有资源，把信息技术与基础管理结合在一
起，利用信息技术，改善管理手段，提高管理效率和管理水平。要以企业信息化带动行业信息化，
推进社会信息化，为国民经济发展和社会进步作出新的更大的贡献。

张副部长希望中国移动进一步提高服务能力和水平，以服务在竞
争中取胜。他说，我国电信市场竞争的整体水平还处于初级阶级，企业间还存在着一些不规范的市
场行为。随着我国入世，通信业将迎来更大范围和更深程度的国际国内竞争，竞争将进入以高水平
服务为标志的新阶段。市场竞争不断走向规范，消费者对通信服务也有了更高的要求。因此，通信
运营企业必须转变观念，把企业的主要资源和精力放在增强服务能力、改善服务水平上来，把竞争
的焦点转移到以服务取胜上来。要改变依靠价格竞争拓展市场的局面，自觉规范市场行为，共同维
护健康有序的市场秩序，推动我国通信业的健康发展。要加快能力建设，重视业务创新，提供优质
的网络服务和高价值的个性化产品，满足消费者日益增长的通信需求，以此带动企业整体竞争力的
提高，实现企业经济效益和社会效益的共同提高，促进企业良性发展。

两位部领导的讲话在与会代表中引起热烈反响，大家纷纷表示，
将在今后的工作中加以认真贯彻。


摘自中国信息产业网