信息产业部电信用户申诉受理中心公告

我中心将于2002年1月18日起，将96123号码改为12300，1月18
日至7月18日期间，新旧号码并行运行半年，2002年7月18日起，96123号码将不再使用。

本中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务中，与
电信业务经营者发生的争议。电信用户应就争议的问题首先向所属电信业务经营企业进行投诉，如
对电信业务经营者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，即可向我中心提出申诉。

下列情形之一不属申诉范围：

1、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五
个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

3、申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书
的；

4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；

5、国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。　

联系方式：

申诉电话：（010）12300（普通电话）

传真：（010）12300—2或62304355

网址：www.chinatcc.gov.cn

邮政编码：100083

通信地址：北京海淀区花园北路52号


摘自《经济日报》 2002年1
月16日