东进产品提升上海1000号服务品质

1月5日，第一期规模为120线的上海电信1000号在线监听系统通
过验收，东进语音卡为系统提供了可靠的平台。
中国电信集团公
司副总经理张继平认为，建设并推出1000特服号，是中国电信面对市场竞争、企业自身经营和打
造服务品牌的需要。电信1000不是几个特服号功能的简单融合，它涉及电信服务的内部管理改
革、经营生产流程重组等具体问题，更涉及到整个服务体制和机制的深层次变革。1000号的建
设，最根本的是通过打造一个统一的服务品牌，促使中国电信整体服务水平产生质的飞跃，真正体
现中国电信“用心服务、用户至上”的服务理念。在线监听系统可以为1000号提供服务质量保
证。
东进语音卡能够为一贯高标准严要求的上海电信提供服务，
表明东进产品在电信级系统中的可靠性已经得到广泛认可。
东进
技术是与香港东柏集团紧密合作完成此系统的。东柏集团是一家以香港为基地的亚洲领先的客户关
系管理软件开发商和CTI系统集成厂商，成立于1987年。东进与东柏此前已经在香港多个Call
Center项目上有合作。


由CHINA通信网组稿