盘活资产 优化网络铁通公司成立一年业绩骄人

成立于２０００年１２月２６日的铁道通信信息有限责任公司，
日前迎来了自己的第一个周年纪念日。在过去的一年里，铁通公司转变观念，加快发展，取得了骄
人的业绩。

截至目前，公司已拥有２９个省（区市）级分公司，２４９个地
市级分公司。工程建设和完成投资情况良好。在设备扩容、改造上安排了７２亿元的投资计划，其
中在长途传输网、固定电话网、城域网、数据网、铁路专用通信网等基础网络建设上的投资达７０
亿元。互联互通工作取得可喜进展，截至２００１年１２月２５日，铁通已有２１２个本地网与中
国电信完成了互联互通；有１０５个本地网与中国联通完成了互联互通；有８１个本地网与中国移
动完成了互联互通。在信息产业部和各省通信管理局的支持下，铁通公司将力争在２００２年１月
底，与上述运营商完成网间互联互通工作。

据介绍，铁通公司本着“盘活存量资产，发挥投资效益，加快实
施既有通信网的扩容、改造与技术提升”的原则，对存量资产和既有设备按照路内、路外两个市场
进行了整合、扩容、改造，严格杜绝了重复投资。截至目前，为铁路服务的铁路运输“五大干线”
畅通工程、无线列调改造工程、铁路应急通信改造工程、铁路ＤＭＩＳ无线车次号工程以及铁路通
信“三年攻坚战”遗留项目和铁路数字通信专用系统正在或已经建成。此外，铁通公司面向社会服
务的项目和工程进展顺利。高速宽带骨干传输网“五大环工程”中，京沪穗、西南环和西北环已经
开通。计费中心、网管中心、技术中心项目正抓紧建设。交换网、高速互联网和智能网工程，目前
正在进行前期准备，不日将启动。公用电话项目中，１００００部公用电话已经投入使用。

在营销方面，铁通公司遵循“立足铁路，服务运输，面向社会，
市场经营”的方针，建立了三级营销体系，制订了市场营销管理办法和制度。他们在严格执行信息
产业部颁发的《电信服务标准》的前提下，制订了《铁通公司电信服务标准》、《铁通公司营业厅
管理条理》、《营业员行为规范》等一系列规章制度和服务流程，将服务向规范化、标准化方向推
进。在提高对外窗口和前台营销人员的服务水平中，铁通公司强力推行首问负责制，定期召开客户
座谈会，加强对服务的监督监管力度，取得了良好的效果。

目前，铁通公司正加紧基础设施建设，努力增强企业的核心竞争
力，争取在新的一年里，为用户提供更多样化、更多层次的服务。


摘自《人民邮电报》