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[导读]成立于2000年12月26日的铁道通信信息有限责任公司, 日前迎来了自己的第一个周年纪念日。在过去的一年里,铁通公司转变观念,加快发展,取得了骄 人的业绩。 截至目前,公司已拥有29个省(区市)级


成立于2000年12月26日的铁道通信信息有限责任公司,
日前迎来了自己的第一个周年纪念日。在过去的一年里,铁通公司转变观念,加快发展,取得了骄
人的业绩。

截至目前,公司已拥有29个省(区市)级分公司,249个地
市级分公司。工程建设和完成投资情况良好。在设备扩容、改造上安排了72亿元的投资计划,其
中在长途传输网、固定电话网、城域网、数据网、铁路专用通信网等基础网络建设上的投资达70
亿元。互联互通工作取得可喜进展,截至2001年12月25日,铁通已有212个本地网与中
国电信完成了互联互通;有105个本地网与中国联通完成了互联互通;有81个本地网与中国移
动完成了互联互通。在信息产业部和各省通信管理局的支持下,铁通公司将力争在2002年1月
底,与上述运营商完成网间互联互通工作。

据介绍,铁通公司本着“盘活存量资产,发挥投资效益,加快实
施既有通信网的扩容、改造与技术提升”的原则,对存量资产和既有设备按照路内、路外两个市场
进行了整合、扩容、改造,严格杜绝了重复投资。截至目前,为铁路服务的铁路运输“五大干线”
畅通工程、无线列调改造工程、铁路应急通信改造工程、铁路DMIS无线车次号工程以及铁路通
信“三年攻坚战”遗留项目和铁路数字通信专用系统正在或已经建成。此外,铁通公司面向社会服
务的项目和工程进展顺利。高速宽带骨干传输网“五大环工程”中,京沪穗、西南环和西北环已经
开通。计费中心、网管中心、技术中心项目正抓紧建设。交换网、高速互联网和智能网工程,目前
正在进行前期准备,不日将启动。公用电话项目中,10000部公用电话已经投入使用。

在营销方面,铁通公司遵循“立足铁路,服务运输,面向社会,
市场经营”的方针,建立了三级营销体系,制订了市场营销管理办法和制度。他们在严格执行信息
产业部颁发的《电信服务标准》的前提下,制订了《铁通公司电信服务标准》、《铁通公司营业厅
管理条理》、《营业员行为规范》等一系列规章制度和服务流程,将服务向规范化、标准化方向推
进。在提高对外窗口和前台营销人员的服务水平中,铁通公司强力推行首问负责制,定期召开客户
座谈会,加强对服务的监督监管力度,取得了良好的效果。

目前,铁通公司正加紧基础设施建设,努力增强企业的核心竞争
力,争取在新的一年里,为用户提供更多样化、更多层次的服务。


摘自《人民邮电报》


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