亚洲移动通讯市场呈现饱和假象

台湾的移动电话普及率有多少？这是一个貌似简单的问题，不同
对象的答案天壤有别。分析师估算它介于７０％～８５％之间，官方的统计数字是９２％。蔡维伦
在拥有一部移动电话的同时，却用过５个电话号码，常常是同一时间里有好几个号码。按照他的服
务供应商台湾远传电信股份有限公司的计算方法，蔡维伦至少可被算成４个活跃的用户。

预付费服务放大市场份额

抑制了投资

数百万台湾和亚洲的移动电话用户像蔡维伦一样，他们是预付费
服务而非月订户计划的受益者，对他们而言，预付费服务的好处是付多少打多少，不必为每月的话
费担忧，同时还能轻易地变换电话号码和服务供应商。伴随预付费服务而生的难题并不局限于亚
洲。在预付费服务率先被引入的欧洲，人们在试图把预付费用户转成固定用户时，亦面临着相似的
问题。

目前，预付费用户占据了欧洲移动电话用户的半壁江山，分析师
却预言：随着数据密集型的下一代高速无线网络在今后２年～３年里的到来，预付费用户数会走下
坡路。英国无线市场调研机构Ｍｏｂｉｌｅ Ｓｔｒｅａｍｓ Ｌｔｄ．执行长西蒙·巴金汉姆称：
“３Ｇ世界获利最丰厚的两个领域预计将是移动商务和移动定位。”这些服务每一个都要求用户要
么对其认可，要么自我定制，而预付费计划有些是无法与之适应的，因为预付费用户大多数都是匿
名的。

即便是在３Ｇ削减预付费服务的市场占有率的现实显现出来之
前，亚洲的移动运营商就已经面临着急迫的财务窘境。由于亚洲国家预付费服务缺乏管束，移动电
话普及率似乎趋于膨胀，这助长了市场饱和的假象，反过来阻碍了未来的增长，抑制了海外投资人
的兴趣。

以新加坡为例，最近５年来这个城市国家的移动电话普及率取得
了惊人的增长，从不足１０％增至近乎８０％。２００１年１０月，这一势头骤跌，１１月则进一
步走低，普及率被压低至７０％以下。从２００１年９月的３１０万人到两个月后的２８０万人，
移动电话用户数的暴跌，在相当程度上归因于无线运营商对预付费用户数作了校准。新加坡电信?
简称：新电信?发言人Ｉｖａｎ Ｔａｎ宣称：“新电信采取了更为积极的方法，去除了不甚活跃
的预付费用户。２００１年９月新电信一举关闭３．５万个预付费号码。”

为什么电信运营商要故意抛弃用户呢？据国际数据公司负责通讯
和外围设备调研的副总裁Ｓａｎｄｒａ Ｎｇ解释，新电信及其竞争对手第一通决意清理各自的用
户群是一种手段，以把移动电话用户数纳入恰当的远景中。她说：“在业界玩家的眼中，普及率早
就被人为地推高了。假如他们现在还不作调整，就别想再取得增长了。”

资本管理公司Ｈｅｎｄａｌｅ Ｇｒｏｕｐ董事总经理亨利认
为，因市场饱和及竞争激烈的缘故，大多数亚洲电信运营商（中国内地除外）对海外投资人不再具
有吸引力。２００１年１０月，澳大利亚电信和香港电讯盈科有限公司放弃收购新加坡第二大移动
运营商第一通即为一个例证。分析师表示，收购案流产的部分原因是澳大利亚电信和电讯盈科都认
定，第一通的用户群和新加坡的潜在市场并不能证明第一通股东的开价是合情合理的。

各国预付费用户群庞大

短期内难以转化

人们尚不能指望这就能扭转局面。几年前，当大多数亚洲无线供
应商铺开预付费服务时，亚洲的无线市场刚刚起步，服务供应商的首要目标就是增加用户数。预付
费成为了在短时期内实现用户高增长的便捷工具，这在刚从１９９７年金融危机中复苏的东南亚显
得尤为突出。

在印尼、菲律宾等国家，预付费用户数占到了全部移动电话用户
的７０％强，菲律宾更是高达９０％。随着更多的第一次接触移动电话的用户尝试预付费服务，中
国内地正在迅速赶上。更有甚者，在亚洲两大发达的移动市场新加坡和中国台湾，预付费用户在全
体移动电话用户中所占的比重仍然高于２０％。

现在，预付费服务在亚洲不发达经济体所取得的成功正被证明为
祸根而非恩惠。菲律宾环球通信在最近３年里因用户剧增而从预付费荣景上获益匪浅，分析家却发
出了警告：任何想通过预付费服务而大规模扩张用户群的企图终将损害其自身利益。而要使预付费
用户成为固定订户，成功的希望还很渺茫。这也就是亚洲电信运营商为何如此适度冒险的原因所
在，他们在维持预付费用户群的同时，努力促使用户更多地花费。

台湾远传电信是当地第三大无线运营商，拥有庞大的预付费用户
群。它针对１２０万人的预付费用户群体特别推出了忠诚计划，让他们分享从零买折扣、社区活动
直到每月免费通话等优厚待遇。远传电信总裁约瑟夫·孔称：“我们将这作为一种能体现生活方式
的产品来进行营销……鼓励用户忠于远传电信，他们是我们盈利的根基。”

让预付费用户更多地花钱是一项艰巨的任务，但有一个事实看似
确定：即便亚洲移动通讯市场成熟了，预付费服务也会持久地存在下去，因为它为第一次接触移动
电话的用户，提供了最价廉的进入网络的方式。


摘自《中国经营报》