周德强部署中国电信近期工作时提出四点要求

戴斌 王素平

在中国电信改革重组工作紧锣密鼓进行时，２月２６日，中国电
信集团公司在北京召开全国电视电话会议，部署近期工作。中国电信集团公司总经理周德强在对近
期工作进行部署时，提出了抓早抓紧抓实的四点工作要求。

要坚持发展是硬道理的指导思想，抓住机遇，加快发展，尽早安
排好今年的各项工作。他说，中国电信历经多次改革，之所以能够保持持续、健康的发展，很重要
的一条经验就是始终抓住发展不放松，始终坚持用发展的办法解决前进中的问题，始终坚持“在发
展中改革，在改革中发展”。虽然我们的企业有了一定的规模，但要应对入世的挑战，应对越来越
激烈的通信市场竞争，还要作不少努力。这次中国电信的重组更多地集中在两大集团公司这一层
面，对各地的影响相对较小，各地应在总结以往工作经验的基础上，结合地方经济发展的状况、企
业的实际安排好今年的各项工作。不能贻误时机，不能错过发展的机遇。

服务工作不能放松。集团公司成立以来，围绕着“用户至上、用
心服务”的理念，各地开展了许多卓有成效的工作，中国电信的服务形象、服务面貌有了很大的改
善，也得到了社会的认可。但我们也要清醒地认识到服务工作的长期性、艰巨性，因为稍有放松，
就可能出现反复。随着社会的进步，广大用户对服务的要求也在不断提高，我们的服务也还存在许
多需要改进和完善的地方。对服务工作必须持之以恒地抓下去，特别在分营重组阶段，各地必须进
一步加强对服务工作的监督、检查，妥善处理服务中存在的问题，认真解决用户反映突出的热点问
题，决不能因为改革影响服务，更不能发生重大的恶性服务事件。一旦出现重大服务问题，集团公
司将给予严肃处理。

确保通信安全畅通。各级电信企业和广大领导干部要深刻理解通
信安全畅通的重要性，认真做好企业安全生产工作和通信保障工作，坚决防止出现重大安全事故和
网络阻断事故，确保网络运行安全畅通。要认真做好通信组织和通信保障工作。对通信组织工作中
的薄弱环节，要及时进行整改，完善工作流程。对因外力所致的通信阻断，要采取多种措施尽快恢
复正常通信，并及时查明原因。要重点做好党政专网和重要活动的通信保障工作，确保党政专网通
信保障工作万无一失、优质高效。要认真做好通信枢纽、办公场所等关键设施和关键设备的安全保
卫和防范工作，查找和堵塞漏洞，严密防范可能出现的对通信枢纽和办公场所等关键部位的破坏活
动。要切实做好安全生产工作。

进一步加强思想政治工作，确保员工队伍的稳定。当前进行的中
国电信重组改革，是党中央、国务院统揽全局，提升国有电信企业竞争力，合理配置电信资源的重
要举措，这既是适应中国加入ＷＴＯ的需要，也是国企改革的需要。对此各级领导干部要深刻理
解，要教育和引导全体员工从讲政治、讲大局的高度，历史、全面地正确看待当前的改革重组。要
注意及时了解和掌握员工的思想动态，化解矛盾，保持队伍稳定。要通过细致的思想政治工作，树
立员工的信心，不断提高企业的凝聚力和员工的向心力。


摘自《人民邮电报》