中国移动赴韩服务报道：万事俱备只欠球迷

5月20日，中国移动赴韩服务小组一行27人顺利到达韩国仁
川及济州两地，与KTF公司共商在韩期间的工作流程。目前，中国移动在韩服务营业厅已开业，免
费服务热线1587正式开通。中国移动已为世界杯期间数万中国球迷在韩期间手机通信做好一切准
备。


21日，仁川、济州机场服务小组全部按照既定的时间要求
对外营业。1587热线服务小组也按时间要求到现场熟悉环境。小组部分人员继续与KTF公司国际漫
游小组负责人员商讨细化的工作流程，并当天确认。下午，KTF公司到仁川机场中国移动营业网点
调测软件，协调开通办公电话及帮助配备其他办公设施。


22日，KTF工作人员将对仁川、济州机场营业人员进行业务
培训。同时，1587热线已正式开通，四名服务人员整齐、规范化提供各项服务。


KTF公司对中国移动此次派小组赴韩服务十分重视，在办公
配备和人员接待上给予了充分考虑，仁川机场、济州机场和设在KTF总部的1587热线均配备了微
机、固定电话、传真机、复印机、打印机，并指定了KTF专门联络人。通过与KTF在20日、21日的
充分讨论，双方同意在业务流程上把握“为中国移动客户提供特殊优质服务”的总体原则，将中国
移动的两个现场营业网点由仅负责协调处理和介绍业务使用方法的工作职责变为为中国移动客户提
供租、还机的所有服务。为方便客户，KTF公司专门开发了使用条形码的应用软件，客户资料首先
录入电脑，客户取机后根据手机上标贴的条形码，经过扫描后即将客户租机相关信息全部存入电
脑，同时，已实现济州与仁川的系统联网，用户可以自由选择还机地点。


摘自《人民邮电报》