四成网民认为电信业要提升服务质量

邹奕萍


作为与百姓生活密切相关的组成部分，电信一直以来都是
人们关注的焦点。无论是各种电信资费调整还是关于电信方面的改革，每一次变动都能在社会上产
生不小的影响。2001年12月，期待已久的电信行业改革方案终于水落石出。伴随着几个月的重组
准备，5月16日，新中国电信与新网通正式挂牌成立。那么网民对于这场电信改革了解有多少？又
是如何看待的？针对这个问题本期指南针调查就以《你对电信改革如何看》作为调查的内容，在网
民中进行调查。


目前，新中国电信加上新网通及原有的中国移动、中国联
通、中国铁通、中国卫通，已形成(5＋1)6家格局。从调查结果来看，有21.86%的网民认为目前国
内通信运营商有3家，24.59%的网民选择4家，17.49%的网民选择5家，31.15%的网民选择6家，还
有4.92%的网民认为目前国内通信运营商还有7家。而对于新中国电信的管辖范围，有71.43%的网
民选择原中国电信南方二十一省，其余29.57%的网民选择其它。而对于新网通的组成部分，有
45.45%的网民选择原中国电信北方十省加上网通及吉通。对于吉通公司的归属，有50.27%的网民
选择新网通。看来网民对于这次中国电信市场的变革还是比较了解的。


从1998年电信与邮政分家，1999年移动从电信分离，随后
的电信政企分开及如今的新中国电信与新网通挂牌成立，中国的电信企业历经了几次的改革，那么
网民对此有何看法？调查显示，有11.86%的网民认为这几年的电信改革很成功；有9.60%的网民对
此持中立态度，表示说不清楚；还有52.54%的网民认为电信改革还得进一步深化。


电信改革方案中规定，重组后的两大集团公司仍拥有中国
电信已有的业务经营范围，业务范围包括建设本地电话网和经营本地固定电话等，那么对于新中国
电信的经营范围，网民又知道多少？从调查结果来看，有32.97%的网民选择本地电话＋长途电
话＋互联网＋国际通信＋IP电话；21.43%的网民选择本地电话＋长途电话＋国际通信＋IP电话；
4.40%的网民选择本地电话＋长途电话＋移动电话；20.88%的网民选择本地电话＋长途电话＋移动
电话＋互联网＋国际通信＋IP电话；还有20.33%的网民选择本地电话＋长途电话＋互联网＋国际
通信＋IP电话＋卫星通信。


目前，中国已成为全世界最具潜力的移动通信市场，那么
目前国内有几个运营商拥有移动牌照，结果显示，有53.30%的网民选择中国移动和中国联通；
5.49%的网民选择中国电信与中国网通；14.29%的网民选择中国网通与中国联通；12.64%的网民
选择中国网通、中国联通及中国移动；另有14.29%的网民选择中国电信、中国移动与中国联通。
看来人们对移动运营商的认识还不十分清晰。


对其他运营商网民是基本了解情况，如之后中国卫星通信
何时挂牌成立？那么网民是否清楚它成立的时间，从调查结果来看，有64.09%的网民选择2001年
12月19日，其余35.91%的网民选择其它。


通过对国内电信市场改革情况的调查，许多网民都提了不
少的建议。有31.32%的网民认为未来国内市场的改革应着重让各个电信运营商都能进行全业务竞
争；有40.11%的网民认为在服务质量方面还需进一步提升；36.92%的网民认为电信资费还需进一
步改革调整；还有1.65%的网民选择其它。


摘自《通信信息报》