周德强调研时要求尽快壮大实力 推进机制创新

“五一”节期间，中国电信集团公司周德强总经理赴湖北
进行调研，了解基层情况，指导通信生产。他在调研时指出，中国电信的首要任务是抓住机遇，加
快发展，壮大实力，力求做大、做强、做好。


周德强听取了湖北省电信公司总经理赵振宇的工作汇报，
深入基层企业调研并与黄冈、武汉市分公司生产一线的员工进行了亲切交谈。对湖北电信下一步的
发展、改革、服务提出了要求。


周总充分肯定了湖北电信公司化运作以来在加快业务发
展、推进企业内部机制转换等方面取得的成绩。他指出，中国电信固网用户总数为1．79亿，普及
率只有13％，要达到西方国家50％的普及率，还有6亿用户的潜力。在下一阶段的工作中，企业仍
要以发展用户为重点，进一步细分市场，细分用户，细分投资结构，采取灵活多样的营销策略，加
快业务发展，搞好话务量销售工作。同时，要加强大客户营销服务工作，注重新产品的开发、整合
和推销。


在提到企业的投入产出问题时，周总说，前几年中国电信
发展用户的ARPU值很高，现在越来越低了，这是业务发展的必然。因为开始发展的都是高端用
户，以后发展的都是低端用户，对此要辩证地看。随着技术进步的不断深化、发展规模的日益扩
大，电信的投资成本也在逐步下降。同时，经营规模和网络覆盖率提高了，边际成本也在趋向于减
小。在目前情况下，中国电信发展业务、增加收入的主要市场还是发展用户。要加快固定电话放号
进度，加快公网用户发展速度，适当加快宽带接入用户的发展速度。发展中要特别讲求速度与效
益、数量与质量、规模与结构、投入与产出的统一。


周德强强调指出，要积极推进“五项集中管理”，把投
资、财务、采购先集中到地市以上，再逐步创造条件集中到集团、省两级。要牢固树立“维护就是
经营、维护就是服务”的观念，尽快建立以本地网为中心的网络管理中心和集中账务处理中心，加
强管理，规范流程，统一标准，严格稽核，提高后台支撑能力和通信服务水平。


针对数据通信发展现状，周总指出，成立数据局对推动数
据业务的发展起了一定作用，但历史的作用在逐步淡化。根据新的情况，体制要进行新的创新，要
把端口服务全面交给地面网，数据部门专门负责互联网业务平台应用层的开发。他说，五项机制创
新是一项系统工程，在做好竞争上岗、薪酬改革的同时，要特别注重建立起一整套有科学指标和评
估办法的绩效考核体系，留住企业核心人才，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。


周总强调，要继续树立“用户至上、用心服务”的品牌意
识，重新整合内部维护流程，大力提高端到端的电信服务水平；要切实围绕“摸清家底、重组整
合、规范运作、形成优势、健康发展”的指导思想，积极稳妥地推进主辅、主附分离工作。


摘自《人民邮电报》