２００２年首届中国移动通信高级论坛走笔

4月27日至28日，由信息产业部电信研究院主办的“2002年
首届中国移动通信高级论坛”在北京隆重举行。此次会议得到了中国政府主管部门、国际电联、
3GPP和国内相关企业的大力支持。论坛汇聚了包括陈如明、李世鹤、雷震洲等在内的国内知名专
家，来自中国移动、联通新时空方面的高层人士以及电信设备制造商的专家代表。在论坛上，专家
们就移动通信产业发展、移动通信技术热点、移动市场战略等问题进行了广泛而深入的研讨。此次
论坛有一个问题得到了代表们的广泛关注，那就是如何提升移动通信的ARPU值（平均每用户账单
额）。移动通信ARPU值下滑的背后


如今，有一个字眼成为全球移动通信运营商们的心病，那
就是ARPU值，它代表了每个移动用户的利润贡献率。近期移动通信用户ARPU值呈现下滑趋势，并
几乎成为全球移动运营商的普遍现象。


北京英纳特研究所的外籍高级咨询师哈维·汤姆林森分析
指出，今天的欧洲移动通信市场竞争越来越激烈，同时ARPU值却不断下降。在欧洲，1999年各国
运营商的ARPU值平均为47欧元，2000年为38欧元，2001年低于35欧元，而且还有进一步下降的趋
势。2000年，德国移动运营商D2的用户数增长了89％，但是每位用户的ARPU值却下降了32％。美
国的情况也不妙，由于利润锐减、收入下降、股票下滑，美国各大移动运营商步履维艰。截至去年
第四季度，美国各大移动运营商几乎都是债台高筑。美国第三大移动公司AT＆T第四季度亏损3．
55亿美元，第四大移动公司SprintPCS亏损3．28亿美元。


专家们认为，造成移动通信ARPU值下滑主要有以下因素—
——


首先，日益开放的电信市场带来了激烈的竞争，价格战成
为移动运营商之间竞争的首轮攻势。在美国，六大移动运营商进行着残酷的竞争。2001年，移动
话费价格开始下跌，无线公司争相提供更多的夜间和周末免费通话时间。他们认为，只要无线用户
数量的爆炸性增长领先于价格的下降，这一切都可以接受。但移动用户数量增长是有限的，2000
年美国无线用户的数量猛增了27％，2001年无线用户的增长率下降至18％，而2002年预计仅为
12％。同时，始终保持相对稳定的高峰期话费价格也在近期开始出现滑坡。


其次，当前网络技术的业务提供能力不足。由于移动通信
网络主要采用第二代网络技术（GSM／CD?MA）。该技术的主要目标是支撑传统的话音业务，仅能
提供10kbps左右的带宽，这种技术能力的限制导致当前网络业务相对单一，难以产生新的利润增
长点。


第三，网络演进进程受阻。由于全球互联网业的大萧条，
使数据技术在移动通信领域的应用受到巨大打击。欧洲3G牌照拍卖的失策、投资者信心的受挫以及
3G技术本身发展的不够完善，使3G的步伐受阻，人们期待依靠移动多媒体实现业务丰富化的目标
在近期遇到挫折。


以上主要提及的是国际上的情况，中国的情况怎样呢？在
论坛上，中国移动副总经理鲁向东指出，虽然中国的移动电话普及率还很低，但这并不意味着中国
的移动市场是无限的，新增移动用户越来越走向低端，这将导致运营收益的下降。盲目依靠扩大网
络规模及扩大放号量来提升运营商收益的时代将结束。如何提升移动用户ARPU值？


如何提升移动用户的ARPU值呢？专家们发表了自己的观
点，他们认为网络演进是大势所趋，同时要依托支撑技术细分市场，此外要积极进行新业务的开
发。


此次研讨会上，几乎所有的专家，包括中国移动、联通新
时空的代表，都提到了当前移动网络如何向移动数据网络演进的话题，表明该问题已成为当前人们
要立即投入精力研究的重要内容。他们认为，尽管移动数据的发展遇到了一些挫折，但移动通信网
络向3G演进的大方向不会改变。特别是移动通信运营商迫切需要寻求新的收入增长点，而未来移动
数据技术的应用将给丰富的移动通信业务提供可能。据了解，目前中国的第三代移动通信网络测试
项目MTNET正在进行中，预期在今年年底得出一些测试结论。鲁向东对移动数据通信的未来表现出
了信心，他指出，日、韩等移动数据业务的迅速发展带来了ARPU值的大幅上升。如去年韩国移动
数据收入增长速度达100％，而话音业务增长仅为18％。他认为到2005年中国的移动数据用户将达
到7500万。联通新时空副总经理马达在谈及cdmaOne至CDMA1X的演进时也指出，移动通信市场的
竞争将日益加剧，中国联通须要加快网络演进步伐，利用技术优势提供特色业务，形成差异化竞争
优势。


移动通信经过一段时期的快速发展，初期的中高端用户大
量入网的现象将改变，更多的新入网用户属于利润贡献度比较低的低端用户。同时，不同的用户对
移动通信的需求也呈现出不同的特征。因此，对于市场的细分，对于不同的用户群的细分，成为通
信运营商重点考虑的市场方略。专家指出，依靠信息网络技术实现对客户信息的掌握，对市场情况
的准确分析十分重要。当前，业务支撑系统／运营支撑系统（BSS／OSS）技术已开始在中国走入
应用。此外，如CRM（客户关系管理）和数据仓库技术的应用，将提升客户忠诚度，有效发掘高收
益用户价值。


利用新技术推动增值业务的开发也是许多专家的共识。信
息产业部电信研究院高级工程师陈育平在报告中指出，2002年乃至以后两三年，移动增值业务市
场的竞争会非常激烈。当前预付费（充值卡）如“神州行”、“如意通”业务及移动短信息业务
（SMS）都得到了较好的发展。IP技术正在改变电信网络架构，使网络与业务走向分离，业务与应
用成为运营商的重心。未来应注重移动智能网技术的进一步应用，寻找到贴近用户需求的新业务增
长点。同时，将PDA技术与移动电话相结合预计会赢得一些商务用户的青睐。移动定位技术的发展
也很快，目前在日本等国家得到了较好的应用。另外，移动短信息的发展方向是多媒体移动短信技
术———MMS。该项技术将避免简单文本SMS业务与话音业务的冲突，带来新的多媒体收益点。移[!--empirenews.page--]
动通信业务的发展不只是运营商的事，它更关系到应用服务提供商，因此开放化的网络架构体系代
表了移动通信网络发展的方向。


摘自《人民邮电报》