信产部再次强调固定电话机"三包"

陶宏


5月28日，信息产业部联合国家质量监督检验检疫总局、国
家工商行政管理总局召开了固定电话机"三包"规定宣贯会。有关部门的领导在会上详细介绍了此项
规定的详细内容。


为了切实保护消费者的合法权益，明确固定电话机商品销
售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务，信息产业部联合国家质量监督检验检疫总
局、国家工商行政管理总局，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益
保护法》《中华人民共和国电信条例》制定了《固定电话机商品修理更换退货责任规定》（以下简
称"三包"）。


此项规定，连同《移动电话机商品修理更换退货责任规
定》已经于2001年9月5日由国家质量监督检验检疫总局局务会议、2001年6月6日国家工商行政管
理总局局务会议、2001年8月10日信息产业部部务会议审议通过，自2001年11月15日起开始施行。


本次三包规定最基本的要求是固定电话机商品实行"谁销售
谁负责三包"的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得
免除本规定的三包责任和义务。与此同时，国家也鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合
法权益的，严于本规定要求的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责
任。


除此之外，"三包"规定了销售者、修理者和生产者的责任
和义务，消费者依法享受商品修理、更换、退货权利的条件，消费者因三包问题与销售者、修理
者、生产者发生纠纷时的处理途径等相关问题。附录部分收录了固定电话机性能故障表，从而使得
此项"三包"规定更科学、更有操作性。


"三包"规定施行以后，消费者在面临此项问题时，将有法
可依。从更深的层次讲，此项规定也反映了主管部门将进一步规范固定电话机市场的售后状况，使
得销售者、修理者、生产者和消费者形成良性的生态链，共存共荣。


摘自通信世界