中电信推出"家家e"业务（图）

秦海波



可发短信的电话。


2001年，中国固定电话用户量增长了24％，但实际营业收
入却只增加了6％，“增量不增收”的经营状况已经出现。为此，发展新的增值业务、挖掘固定电
话网潜力，成为新成立的中国电信和中国网通最为关注的焦点话题。


这时，数据业务进入了运营商的视野。固网短信因其价格
低廉、使用方便、内容丰富等特点，成为固定电话新业务增长点之一。


固网短信的概念，来源于移动短信的火爆。2001年，我国
手机用户共发送了190亿条短消息，今年则有望达到400亿条。中国移动的“移动梦网”和中国联
通的“联通在信”，聚集了大量的内容提供商和终端制造商，吸引了手机用户的广泛参与，为运营
商带来了滚滚财源。面对短消息这一巨大的市场空间，中国电信自然不甘袖手旁观，推出了自己的
固网短信业务———“家家e”。


人们从“固网短信”字面上理解，很容易把固网短信业务
理解为利用固定电话收发短信和信息查询。但如果固网短信业务仅仅限于此的话，其业务空间和对
用户的吸引力都很有限。而且和移动短信的业务重叠面太多，市场机会有限。


业内人士认为，固网短信的盈利空间，应该来源于它的5个
主要业务功能群，即最基本的短消息交互功能、信息服务功能、电子商务功能、信息媒体功能和信
息管理功能。


前两类业务，移动短信做得很好。拿短消息交互功能来
说，移动短信具有移动性、及时性、私密性等特点，非固定短信所能比。再如信息服务功能，“移
动梦网”和“联通在信”均已聚集了数百家内容提供商，为手机用户提供新闻、财经、证券、娱乐
等信息。


相比之下，固网短信围绕“固定”这一最大特点，可以开
展后3类业务。比如说电子商务功能。深圳市中兴通讯公司短消息产品经理叶征说，与家庭用户生
活密切相关的自助缴费、自助银行、股票交易、彩票买卖等简单家庭付费，是固网短信的业务空间
之一。


再比如说信息媒体功能。叶征说，随着固网短信业务的普
及，信息电话机的屏幕将成为全新的、高效率的广告窗口和公用信息发布窗口。运营商可以利用平
台的广大用户群，根据企业要求有选择、定向地向终端用户发送新产品信息、打折信息、市场调查
等相关信息，并按照广告发送量大小向发布广告的企业收取广告费；集团用户、大客户如煤气、电
力、自来水公司等公用事业单位，可以利用平台作为其特别信息发布平台等等。


江苏省是全国最早开展固网短信的省份之一，不到3个月已
发展了2万多的用户。江苏电信副总经理李超认为，固网短信要想获得成功，必须提供有当地特色
的信息服务，和用户的日常消费行为结合起来。比如说，用户今晚想请朋友吃饭，只需查一下固网
短信，即可知道周围有哪些特色餐厅。比如说，江苏电信和江苏省自来水集团公司合作，通过固网
短信提醒用户该交水费了。


再比如说信息管理功能。固网短信平台在政府部门的使
用，可以提高其信息化沟通管理。比如税务部门可以考虑基于固网平台的报税系统、工商管理部门
可以利用固网短信平台实现商品防伪打假、交通部门可以利用固网短信平台进行违章管理查询
等。


在固定短信寻求业务拓展点的同时，移动短信也没有闲
着。比如说上海移动，在中兴短消息平台上为用户提供GPS定位、手机炒股、移动银行等新兴短消
息的业务。5月中旬，上海移动采用中兴通讯的短消息设备扩容其短信中心，工程完成后上海移动
成为目前亚洲最大的单局短信中心，今年底还将扩容为全球最大短信中心。


为什么要建容量如此之大的短信中心？上海移动总经理助
理万国光说：“短消息是今后数据业务的突破口。未来中兴通讯的短信平台，不仅作为短信业务中
心，更要成为上海移动的增值业务中心。”


看来，不论是移动运营商还是固定运营商，都已将短信作
为开启新业务大门的“金钥匙”。短消息正让人们享受信息化生活的便利。


摘自人民网