我国电信业已经进入平缓增长的调整期

今年第一季度，全国电信业务收入增幅放缓的趋势仍然没
有得到改变，增幅同比下降了2.4个百分点。权威人士分析认为：我国电信业已经进入平缓增长的
调整期。


以固定、移动电话用户综合计算，2001年每用户月均消费
91元，比上年的111.4元减少18.3%。固定电话方面，中国电信的ARPU值(每用户月平均话费)1999
年上半年为127.14元，2000年上半年为95.18元，2001年上半年为73.3元，总体呈下降趋势。移
动电话方面，中国移动的ARPU值2000年上半年为247元，2001年上半年为158元，2001年下半年为
145元；中国联通的ARPU值2000年上半年为138元，下半年为115元，2001年为92.5元，也呈总体
下降趋势。


不得不承认，用户规模不断扩大而消费能力相对较低的矛
盾正日益突出，电信业实现有效的快速增长将面临更大的压力。我国的电信运营商们，正面临着
“增量不增收”的尴尬境地。


那么，我国电信业的ARPU值为什么不断下降呢？一是受资
费调整影响。二是低端用户增多。三是缺乏新的业务增长点。


那么，如何提高ARPU值呢？这是一个困扰全球电信运营商
的难题。出路大致有两个：一是提高服务水平，让老百姓乐意多打电话；二是开发新业务和新应
用，让老百姓在享受新业务的同时多掏话费。


对于电信业的服务水平，百姓一直颇有微辞，认为其“价
高质劣”，这在很大程度上限制了百姓的电信消费。为此，运营商们必须放下架子，把为广大用户
提供优质服务，作为立足市场、面对竞争的突破口。


在资费政策上，运营商不应简单地采取价格战的方式，而
应采取用户俱乐部、积分制、转移话费等方式。也就是说，打得越多、话费越高的用户，得到的优
惠也越大。这在国外，也是运营商用来吸引高端用户的一种通行做法。


但是，要想成为国际一流电信企业，要与国际巨头们竞
争，仅靠穿一身漂亮衣服、讲一口流利的普通话、对顾客笑一笑是肯定不够的。这就要求各运营商
不断推出新业务，满足用户日益增长的电信业务需求。


中国工程院院士、电信科学技术研究院副院长邬贺铨指
出，相对国外人均GDP水平，我国电信运营业的发展已连续多年超前消费，我国电信业的可持续发
展不能仅靠新用户的增量，还要靠开发新业务和新应用带动存量的发展。与10多年前发达国家的电
信环境(当时他们的电话普及率与我国目前相当)相比，我国的电信运营业面临依靠开发新业务增加
收入的压力更大。


那么，如何开发出百姓接受的新业务和新应用呢？邬贺铨
指出，数据业务是首选。比如说短消息，1999年4月全球共发送10亿条短消息，一年后月发160亿
条，2001年全年约发2000亿条。在我国，短消息业务已经有了一个好的开端，短消息用户数一年
增加了3倍，2001年已为中国移动创造了10多亿元的收入。


再比如说手机支付。由于我国有信用卡的用户不多，接受
信用卡支付的商店也不多，相比之下持有手机的用户就多得多，手机中的SIM卡和UIM卡就是身份
的标志。利用移动通信实现小额支付的电子商务，不仅是可行的，而且会有较好的发展前景。


业内人士指出，一个电信运营商首先应该是一个业务提供
商，业务是网络生存之本。用户数是会饱和的，但如果业务发展应用范围不断扩大，每个用户的月
平均话费就会不断提高，运营商的收入也会不断增长，整个电信业才有了持续发展的能力。


摘自《北京晨报》