当前位置:首页 > 通信技术 > 通信技术
[导读]以“心系用户、服务创优”为主题的中国联通服务质量达 标、评选十佳百优活动圆满落幕。10月15日,中国联通举行了“心系用户、服务创优”活动表彰 大会。杨贤足董事长、王建宙总裁等公司领导,向获得“十佳百优



以“心系用户、服务创优”为主题的中国联通服务质量达
标、评选十佳百优活动圆满落幕。10月15日,中国联通举行了“心系用户、服务创优”活动表彰
大会。杨贤足董事长、王建宙总裁等公司领导,向获得“十佳百优”称号的联通各分公司领导颁发
了证书。


中国联通公司自去年8月开展“心系用户、服务创优”服务
质量达标、评选十佳百优活动以来,各级分公司积极采取措施提升服务质量,掀起了服务创优高
潮。活动期间,中国联通公司还在《人民邮电》报开辟专栏,介绍各地的新办法、新举措,并组织
新闻记者赴山东、海南等分公司进行实地采访。


一年来,中国联通公司的各项通信指标都达到或超过了部
颁标准,客户满意度明显提高,服务指标全面上升。本次活动评选出黑龙江牡丹江分公司等“十佳
综合服务质量城市”;江苏苏州分公司等“十佳GSM网络城市”;山东客服中心等“十佳客服中
心”;北京车公庄营业厅等“十佳标准营业厅”;湖南长沙寻呼中心等“十佳寻呼中心”;河北秦
皇岛分公司等“十佳缴费方便城市”以及“百名优秀服务标兵”。



中国联通公司尚冰副总裁在表彰会上指出,国内电信业已
经从传统的大规模网络建设时代逐渐步入“服务制胜”时代。通过服务占领市场已成为电信运营企
业重要的竞争手段。能否向用户提供完美、及时、富有个性、科技含量高的服务,体现了一个电信
运营企业的核心竞争力。各级领导干部必须牢固树立以客户为中心的服务意识,切实把服务工作作
为一把手工程,扎扎实实地落实到实际工作中去。


尚冰指出,中国联通公司服务的整体构想,就是要以满足
客户需求为核心,以客户满意为根本出发点,建立健全系统的、科学的服务体系,全面实施客户关
系管理战略,最大限度地满足客户的个性化需求,提高公司的核心竞争力,推动公司的持续、健康
发展。为此,加强服务管理基础工作,建立健全联通服务体系,将成为今后一段时间服务工作的重
点。


尚冰强调,服务创新是中国联通公司发展的灵魂,必须坚
持在发展中创新,以创新促进发展。要激励员工创造性的服务行为,鼓励员工从客户出发全面推进
服务内容、服务方式的创新,以不断增强中国联通公司的核心竞争力,早日把中国联通建成世界一
流的电信企业。


中国联通“心系用户,服务创优”活动十佳百优名单


十佳综合服务质量城市:


牡丹江(黑龙江)、烟台(山东)、吉林(吉林)、昆明
(云南)、北海(广西)、兰州(甘肃)、合肥(安徽)、阜新(辽宁)、海口(海南)、宜昌
(湖北)


十佳GSM网络城市:


深圳(广东)、苏州(江苏)、济南(山东)、合肥(安
徽)、杭州(浙江)、石家庄(河北)、银川(宁夏)、西宁(青海)、大庆(黑龙江)、洛阳
(河南)


十佳客服中心:


广东省客服中心、山东省客服中心、四川省客服中心、辽
宁省客服中心、湖北省客服中心、江西省客服中心、陕西省客服中心、内蒙古区客服中心、浙江省
客服中心、河南省客服中心


十佳标准营业厅:


北京车公庄营业厅、上海天目西路营业厅、广东广州天河
营业厅、四川成都科华路营业厅、湖南长沙东塘营业厅、黑龙江牡丹江太平路营业厅、内蒙古呼和
浩特中心营业厅、湖北武汉营业厅、河北唐山营业厅、江西抚州临川大道营业厅


十佳寻呼中心:



佳木斯寻呼中心(黑龙江)、徐州寻呼中心(江苏)、太
原寻呼中心(山西)、海南寻呼中心(海南)、哈密寻呼中心(新疆)、长沙寻呼中心(湖南)、
银川寻呼中心(宁夏)、吉林寻呼中心(吉林)、石家庄寻呼中心(河北)、成都寻呼中心(四
川)


十佳交费方便城市:


哈尔滨(黑龙江)、天津、南京(江苏)、秦皇岛(河
北)、南昌(江西)、乌鲁木齐(新疆)、长沙(湖南)、温州(浙江)、大连(辽宁)、遵义
(贵州)



百名优秀服务标兵:


宁桂芳、汤辉、王莹、王晶、赵越、周晶(黑龙江)、齐
丹、韩丽莉、王显玲、王楠、张一华、李冰(辽宁)、吴玉翠、邢吉(吉林)、孟繁锦、薛萍、孟
令云(天津)、刘媛、吕琴(内蒙古)、王兆海、孟辉、刘娟、张丽丽、赵晓宇(河北)、赵海
燕、周磊、刘秀英、陈浩(北京)、张艳琴、郭霞(山西)、冯英、曲龙娟、陈囡囡、王少春、苏
立慧、唐丽娜(山东)、王艳红、周慧、苏静(河南)、黄欢、李丽娟(重庆)、钱颖、余宇(云
南)、王晓蓉(西藏)、彭昀、何菊、何佳、王霞、戚华秋(四川)、王莉、黄丹、韩曦(湖
南)、方龙慧(贵州)、冯远、徐悦伟、李鸿、沈琰、王平、付蓉(浙江)、付莉华、孔巍(湖
北)、张敏、傅晓鸣、康岚、包敏(上海)、虞扬、钱丽俭、林鸿俊、季曦、王莉、高军(江
苏)、邓敏、卜玲玲、周娅(安徽)、周静、叶健、贝翔(广西)、黄霞、符小萍、梁霖(海
南)、林彦、章永红(江西)、李瑜、李展琼、陈云娟、贺艳红、柯冠琛、王丽榕(广东)、任林
秀、郭玫琼、童真真、罗佳萍、郭莎(福建)、周铃、秦中山(新疆)、尚永乐、刘龙英(陕
西)、常艳(青海)、徐巧珠(甘肃)、马丽梅(宁夏)。


摘自《人民邮电报》

本站声明: 本文章由作者或相关机构授权发布,目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点,本站亦不保证或承诺内容真实性等。需要转载请联系该专栏作者,如若文章内容侵犯您的权益,请及时联系本站删除。
换一批
延伸阅读

9月2日消息,不造车的华为或将催生出更大的独角兽公司,随着阿维塔和赛力斯的入局,华为引望愈发显得引人瞩目。

关键字: 阿维塔 塞力斯 华为

加利福尼亚州圣克拉拉县2024年8月30日 /美通社/ -- 数字化转型技术解决方案公司Trianz今天宣布,该公司与Amazon Web Services (AWS)签订了...

关键字: AWS AN BSP 数字化

伦敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英国汽车技术公司SODA.Auto推出其旗舰产品SODA V,这是全球首款涵盖汽车工程师从创意到认证的所有需求的工具,可用于创建软件定义汽车。 SODA V工具的开发耗时1.5...

关键字: 汽车 人工智能 智能驱动 BSP

北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越来越多用户希望企业业务能7×24不间断运行,同时企业却面临越来越多业务中断的风险,如企业系统复杂性的增加,频繁的功能更新和发布等。如何确保业务连续性,提升韧性,成...

关键字: 亚马逊 解密 控制平面 BSP

8月30日消息,据媒体报道,腾讯和网易近期正在缩减他们对日本游戏市场的投资。

关键字: 腾讯 编码器 CPU

8月28日消息,今天上午,2024中国国际大数据产业博览会开幕式在贵阳举行,华为董事、质量流程IT总裁陶景文发表了演讲。

关键字: 华为 12nm EDA 半导体

8月28日消息,在2024中国国际大数据产业博览会上,华为常务董事、华为云CEO张平安发表演讲称,数字世界的话语权最终是由生态的繁荣决定的。

关键字: 华为 12nm 手机 卫星通信

要点: 有效应对环境变化,经营业绩稳中有升 落实提质增效举措,毛利润率延续升势 战略布局成效显著,战新业务引领增长 以科技创新为引领,提升企业核心竞争力 坚持高质量发展策略,塑强核心竞争优势...

关键字: 通信 BSP 电信运营商 数字经济

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央广播电视总台与中国电影电视技术学会联合牵头组建的NVI技术创新联盟在BIRTV2024超高清全产业链发展研讨会上宣布正式成立。 活动现场 NVI技术创新联...

关键字: VI 传输协议 音频 BSP

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日举办的2024年长三角生态绿色一体化发展示范区联合招商会上,软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称"软通动力")与长三角投资(上海)有限...

关键字: BSP 信息技术
关闭
关闭