网通2002年坚持创新发展不动摇

2002年，中国网通通信业务稳步发展。城乡固定电话用户
新增991万户，总数达到7745万；数据基础用户新增1.3万户，达到22.3万户；互联网用户新增
425万户，达到1600万户，其中宽带用户新增52万户，达到80万户。电话主线普及率达到17.7％。
完成业务收入676亿元，增幅为10.2％，其中北方10省（区、市）通信公司完成642亿元，增幅为
7.2％。


通信能力进一步增强。新增局用交换机739万门，达到9688
万门；新增一级干线光缆0.3万公里，达到2.7万公里；新建关口局38个；新建数据网节点97个。
通信服务质量显著提高。网络接通率达到97.1％；一级干线光缆全阻率为0.07次／百公里；电路
调度完成及时率达98％；电信服务质量用户满意指数在国内位列第一。


2003年业务发展目标：通信业务收入增长7％～8％；完成
固定资产投资410亿元；城乡固定电话新增1100万部；互联网用户新增353万户；电信服务质量用
户满意指数继续保持领先。


2003年中国网通将做好如下工作：加速提升全网整体能力
和水平。加快北方重点网络的建设和完善，总体上本着竞争优先、效益优先的原则安排建设项目，
向重点地区、重点业务倾斜。进一步加快建设和完善竞争性业务网络；搞好补缺配套，适度建设电
话网；根据市场需求，建设和完善宽带城域网和驻地接入网；抓好大客户应急工程和公话工程建
设。继续推进南方网络拓展。加快已经启动的全国干线网络工程的建设，尽快形成全国通信能力。


积极开拓新的业务增长点。坚持有效益发展不动摇，大力
开拓业务市场；积极开拓南方业务市场，不断提高市场占有率；努力发展信息服务、系统集成和网
络应用业务。


进一步加快海外市场拓展步伐。全力拓展海外通信服务市
场，实现国内外电信业务的协调发展，推动中国网通集团的全球化经营。推动美国、香港POP点建
设，并设立相应的分支机构，为中国网通国际业务发展创造条件。


大力实施差异化服务战略。全力打造以客户为中心的经营
管理机制。针对集团重要客户，积极推行客户经理制，规范服务体系和业务流程，努力为客户提供
全国乃至全球范围内的综合通信服务。把《电信条例》中关于电信服务的有关规定落到实处，把维
护消费者合法权益作为十分重要的工作来抓。严格遵守和执行国家通信行业法律、法规和有关政
策，切实做好互联互通工作。



摘自《人民邮电报》