电信2003年与时俱进 开拓创新

2002年，中国电信实现通信主营业务收入1303亿元，较上
年增长7.6％；税前利润达到91.8亿元，增长80％。新增固定电话用户2211万户，增长20％，累计
达到1.33亿户；新增宽带用户185万户，增长264％，达到254万户；宽带和窄带用户累计达到
2874万户。全年固定资产投资完成613亿元。新增局用交换机及接入网设备容量1821万门，总容量
达到1.78亿门。新增长途交换机容量41万路端，达到445万路端。新增光缆8.7万皮长公里，增长
10％，累计光缆总长95.6万皮长公里。新增宽带业务端口5.2万个，累计达到15.7万个。2002年
11月，成功实现海外上市。用户满意度指数提高了2.53个百分点。五项机制创新整体推进，五项
集中管理成效显著，积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模
式和流程重组。


2003年主要发展目标：业务收入增长率“保八争九”，力
争完成业务收入1413亿元；成本费用控制在1234亿元，增长6.4％；税前利润130亿元，增长
40％；EBITDA736亿元，增长10％；资本性支出610亿元，占业务收入比42.25％；新增电话用户
2000万户，达到1.53亿户；新增宽带用户250万户，用户总数翻一番，达到553万户；新增窄带用
户400万户，总数达到3000万；新增公用电话260万部，总数达到1000万部。


为实现以上目标，中国电信将做好以下工作：继续秉承
“用户至上，用心服务”的理念，实施品牌战略，坚持以“前台服务为标志，后台服务为支撑，网
络服务为基础”，进一步提升服务质量，树立崭新的企业形象。


在互联网应用服务、电信增值服务等方面，积极探索合作
模式，加大应用与内容的开发力度，拓展提供内容与接入捆绑的业务模式。进一步完善应用业务支
撑平台的功能，发展社会合作伙伴，实现 “一点接入、全网服务”功能，共同打造新型信息服务
产业价值链，逐步实现把网络从为用户提供连接服务的电信网向为用户提供信息服务的信息网转
变。


进一步深化改革，推进机制创新和管理创新。继续认真贯
彻电信条例和信产部关于互联互通的相关政策，保证网间通信畅通。重视通信质量指标的完成，及
时解决网间通信质量问题，为其它运营商做好服务。做好互联协议签订及实施工作，按时实现网间
互联和业务开放。



摘自《人民邮电报》