移动每年4亿打造计费系统

年年“3·15”，今年最不同：日前，国家质检总局公布的
报告显示，在我国移动电话迅速普及的同时，手机质量和服务的发展却呈现下滑态势。据称，40·
8％的用户曾遭遇手机质量问题，表示在维修过程中没有得到满意服务的人数占42·6％；而从电
信分拆开始的互联互通问题一直没有得到很好的解决，严重影响了人民群众的日常生活和阻碍了行
业的发展，以至于有关人士称，今年将是“互联互通年”，今年通信行业面临的最大问题同时也是
最迫切需要解决的问题就是互联互通。



对上述问题，每个人每个企业都有自己的角度、自己的看
法。于是，本期的通信周刊请来了雄霸一方的运营商们、实力雄厚的手机厂商们和身居“高位”的
消费者们，因为他们有很多话想对别人说，有许多东西想要表达……


今年消费活动年的主题是营造放心消费环境。为此，广东
移动举办相关活动时，为用户做出了“明明白白计费，实实在在消费”的承诺。


细心的人一定会发现，与过去不同的是，如今移动的账单
项目更详细、更清楚明了。除了费用总额外，还有一系列最多达100多项费用明细。除此之外，用
户还可以传真、电邮及打印通话清单等。


用户话费一目了然　


广东移动有关部门负责人向记者介绍，广东移动全球通用
户可以在每月6日后到营业厅打印上月话费发票、账单、清单，通过账单及清单上详细的记录情
况，用户可以很清晰、透明地看到自己的如实话费情况。为了让更多用户了解每月话费情况，广东
移动还通过邮寄形式，向全球通用户主动提供免费账单专递服务，用户通过邮寄账单查可以看自己
上月话费的详细情况，包括基本通话费、长途话费、短信息费、月租、新功能费等详细内容。除此
之外，全球通用户还可以通过广东移动网站申请订制电子邮寄账单、清单等。记者了解到，如此详
细的账单、清单在国内通信行业中还是第一家。


移动计费是一项非常繁杂的工作。据介绍，仅2002年广东
移动计费中心就处理了1000多亿条话费账单，平均每天要处理2·7亿条。如此繁杂的工作，决非
一般人所能想象的。


计费前后台紧密相联


为了保障用户的利益，广东移动投入巨大的资金和心血打
造技术先进、功能完善、管理科学的计费系统。与世界著名的IT企业IBM、SUN和ORACLE等建立了
长期的战略合作伙伴关系，采用世界先进的技术，率先在全国推出了BOSS系统的概念，让计费系
统的前台后台紧密联系在一起。随着业务量的不断提升，从去年开始，广东移动每年将要投入4—5
亿元到计费BOSS系统的改造、升级等工作，努力打造全国甚至是世界一流的计费执行系统。改造
后的广东移动BOSS系统将能提供“个性化、社会化、信息化”等服务，满足未来业务的不断发展
及实时处理的能力。


“专一服务、诚信沟通”、“服务精益求精”，广东移动
作为国内最大的省级移动运营商，始终保持在市场服务、业务双领先的地位。市场的竞争必然会越
来越激烈，广东移动深知，服务无止境，优质的服务将会为企业的发展注入一股新的动力，赢得用
户的青睐，最终赢得市场。



摘自　南方网