电信命名瓶颈待突破

国家工商行政管理总局商标局对广州联通申请“小灵通”
商标正式确认受理


实际上，联通与电信的“小灵通”是两种完全不同的电信
服务


如何统一、规范电信业务命名，列入有关主管部门的议事
日程已刻不容缓


日前，国家工商行政管理总局商标局对广州联通4月份提出
申请的“小灵通”商标正式确认受理，代理文号为CTS／030275663。这样，广州联通“小灵通”
与广州电信“小灵通”的纷争再度升级。


而实际上，联通的“小灵通”与电信的“小灵通”是两种
完全不同的电信服务：前者是其推出的一种GSM业务套餐；后者则是流动市话业务的代称。


观察可见，在资费竞赛、互联互通争议等业务上的纠纷和
比拼之外，电信市场又衍生出新的矛盾交集：电信产品或业务称谓雷同、近似现象日益突出，电信
市场相关服务命名异常繁杂而混乱，让人难以辨认。


四运营商争抢“小灵通”


实际上，广州联通的“小灵通”套餐，不仅名字与广州电
信小灵通一样，而且其商标图案也雷同，很容易使人产生误会。由于“小灵通”早已被很多人视为
流动市话的“专有名词”，以至电信有关方面一直对联通的做法“颇有微词”。


尽管国家工商行政管理总局商标局日前正式受理联通“小
灵通”的申请，但广东电信有关方面表示并未知情，而且相信其通过的可能性不大，因为电信有关
方面去年就已经对“小灵通”的商标提出了注册申请。


而记者从商标局有关方面了解到，到目前为止，在第38类
电信商标类别中，已有3个正在申请注册“小灵通”商标，分别是：2002年3月29日福建省电信公
司漳州市分公司申请注册的“小灵通”商标；2002年10月24日中国移动通信集团吉林省移动通信
公司申请注册的“小灵通”商标以及上述中国联通广州分公司4月4日申请注册的“小灵通”商标。
网通有关方面虽然没有提出申请，但目前也在全国很多地方公开使用“小灵通”商标。于是，电信
市场时下便出现了4大运营商争抢“小灵通”的怪象。


擦边球式的借势策略



广州联通有关负责人认为，不管联通“小灵通”最后是否
获得批复，受理本身至少表明，小灵通目前并非是电信的“专利”。广州联通3月底推出的“小灵
通”套餐，并没触犯相关不正当竞争条例。


不过，业内人士认为，联通“醉翁之意不在酒”。因为除
小灵通外，广州联通最近还推了一个近似中移动“动感地带”名称的业务套餐——“动力风暴”，
很明显，这些做法都是运营商在目前政策不规范条件下“擦边球”式的一种借势策略。


不过，这种混乱局面对电信市场长远的发展显然是不利
的，广大用户更容易混淆不清，增加辨知的困难度。


此通彼通市民难弄“通”


值得一提的是，上述情况还只是电信市场称谓杂乱的冰山
一角。细心的人们不难发现，目前电信市场的各不同业务称谓往往都非常相近，不容易让普通消费
者识别。即使是约定俗成代表无线市话的“小灵通”本身，在各地的称谓也是“鱼龙混杂”，诸如
万信通、市话通、梅州通等，甚至长沙等地更是打出了“大灵通”等截然相反的称谓。


其实，电信市场上一直以来便有不少被冠以“某某通”的
产品或服务，然而，对很多消费者而言，其到底是电信、移动、联通还是网通推出的，到底是怎样
操作、怎样办理的，相信大部分人都依然未弄懂、搞“通”。


记者观察 期待称谓易于区分


实际上，命名尴尬不仅仅是电信市场的相关产品和服务，
就是几大运营商本身的称谓及彼此间的关系，很多普通消费者至今也不一定很清楚。因为电信、移
动、网通(通信)3大运营商的企业专称都是以行业的通称来命名的：“电信”、“通信”都是整个
通信行业的通称，而“移动”则是移动通信产业的通称。


这种局面，看似给相关称谓增加了曝光的机会，但其实，
对品牌的长期成长和区分却是不利的，尤其是“通信公司”等后起运营商。而且，这种命名方式不
利于增强用户对当初电信改革的认识：电信、移动是否依然是一家？电信与通信是什么关系？记者
在采访过程中了解到，“网通”落地广东之初，其主体“广东通信”的命名就一度引起了相关部门
很大的争议。


不久前，广州通信有关负责人在接受本报记者专访时也坦
言：“品牌知名度低是网通最大的短板之一。由于一般的用户对电信改革的认知度较低，对于网通
和吉通，甚至不少人都不清楚其是开展什么业务的；而通信公司也往往被不知情者误以为是“电
信”。



显然，作为不少基层运营商的管理者，不少人都已经
意识到电信市场存在的命名“瓶颈”。虽然运营商本身的名字更改似乎不够现实，但分析人士认
为，如何统一、规范电信业务命名，列入有关主管部门的议事日程已经刻不容缓，电信服务称谓期
待更加简单明了、易于区分、通俗易懂。



摘自《信息时报》