电信业务创新要与终端发展“夫唱妇随”

在电信业开放性的市场竞争环境下，业务创新成为电信企
业获胜的利器。在电信业务向宽带化、IP化和数据化转移的今天，终端是新业务实现和体现网络价
值的关键因素。电信业务的创新要与终端发展齐头并进，携手打造电信产业的完整产业链。



电讯盈科7月17日在香港推出了新一代固话服务，它通过专
用的终端提供文本信息、新闻、股票信息和电子邮件的传递，意在打造固话媒体，革新传统固话业
务。不久前，中国移动与索尼爱立信联手，共同生产“动感地带”专用手机。这些事实表明，终端
的发展与电信业务的创新是息息相关的。二者应相互配合，相互促进。


业务创新是企业的一种核心竞争能力，是企业持续发展的
动力。而终端是业务创新的关键一环。电信业务的创新需要相应终端发展的支撑。


数据化、IP化和宽带化成为我国电信业发展的趋势。面对
激烈的市场竞争，ARPU的不断下滑，用户数量增长的回落，我国电信企业如何才能成为最后的赢
家？其根本出路在于业务创新。电信企业只有不断根据用户、技术和市场的需求进行业务创新，才
能在市场竞争中游刃有余。


随着电信业应用和创新时代的到来，终端不再是游离于产
业链之外的边缘人角色，它将显现愈发重要的作用。没有终端发展的支撑，业务创新的价值何以体
现？


首先，终端是电信新业务推出的基本条件和必要准备。
如，随着信息化建设的推进，宽带业务日益进入人们的日常生活中，具有广阔的市场情景。宽带视
频业务是集数据、语音和图象为一体的新业务。如果没有宽带电视的推出，用户就无法获得相关增
值图文信息内容，宽带情景自然一片黯淡。可见，没有终端发展的支持，业务创新就会踯躅不
前。


其次，终端是实现网络价值和业务创新的关键因素。终端
的发展能刺激业务的革新和推广，如固话业务创新速度缓慢的原因就在于固话终端没有革新和发
展。在新的竞争形式下，固话新业务的开发，对固话终端提出了发展新要求。而我国电信业界对固
话终端缺乏重视，固话终端几乎“十年如一日”，功能简单，导致固话业务在语音业务中徘徊，与
时代发展相脱节。可见，终端发展的严重滞后，限制了固话业务的创新发展，使固话业务服务缺乏
个性化、多样化。


终端的发展与电信业务的创新是鱼水共生的关系，终端的
发展能促进电信业务的创新，电信业务的创新能推动终端的变革和发展。


终端发展和电信业务创新存在互相依存的关系。


一方面，终端是电信业务实现的主要手段，是电信业务创
新的重要一环，它的发展能促进电信业务的创新。如视频会议、视频电话、彩信等业务都是因为有
了相应的终端，才有了这些业务的创新。为何移动业务能超越固话业务，风光无限？其中，移动终
端的发展功不可没。随着移动终端的不断创新，必将推出更吸引用户的新业务。


另一方面，电信业务的创新能推动终端的变革与发展。如
“家家e”业务，即指在固定电话网上，通过将互联网、信息服务、商务服务等功能集于一体的信
息电话，使用户享受话音、娱乐、信息、商务等多方面的个性化信息服务。这种固网业务的创新促
进了固话短信终端的出现。随着信息固话用户规模的不断扩大，信息固话的价格已从开始的500多
元／部下降至200元／部左右。又如，彩信业务推动了手机显示屏和摄相头技术的发展，移动游戏
和视频电话会议业务推动了终端显示屏、CPU、内存和相关软件的发展。


电信业务的创新与终端发展要“夫唱妇随”，这就需要电
信运营商与终端商紧密合作，共同打造完整的电信产业链。


电信业是一个完整的产业链，其环节包括设备制造商、系
统集成商、软件开发商、运营商、内容提供商和用户。如果没有产业链条上的各个环节的紧密相
扣，发挥各自的资源优势，那么新业务的实现就会功亏一篑，运营商只能望钱兴叹了。因此，业务
创新仅靠运营商单枪匹马是行不通的，需要其他环节的全力配合。宽带、电话支付、“家家e”、
CDMA、GPRS都是国内电信业的新业务，但如果电信运营商没有和用户、终端设备制造商和提供商
的利益捆绑在一起，这些新业务的价值怎能实现？因此，国内的电信运营商要转变故有的经营理
念，要与终端设备制造商、终端供应商、内容提供商合作，共同打造完整的产业价值链。


如i－mode业务开展得一帆风顺，主要归功于DoCoMo与很
多手机生产厂家进行通力合作。为了加强与终端提供商的合作关系，DoCoMo不断地推出新的合适
的手机。DoCoMo主要采取的四大举措是：定做手机终端、提供手机补贴、进行手机和业务的捆绑
销售、进行资本与技术合作。多种形式的合作，产生了1＋1＞2的规模效应??促进了运营商和终端
商的互动，致使产业链步入良性循环的轨道。


综上所述，电信业务的创新加快了终端的革命，而相应终
端的发展也在迅速刺激电信业务的革新。电信业务的创新和终端发展的依存关系，使运营商和终端
商要在合作的基础上，共同创造一个共赢互利的效益模式，打造完整的电信产业链，以促进电信业
务的创新与终端的升级发展。



----《通信信息报》