[导读]手机费用支出越高,单位话费更便宜,而且可能在促销时
段获得一部免费手机———移动和联通两大电信巨头频频使出“利器”,意在高端客户。这场优质
“客户保卫战”首次突破电信领域,转向金融业。
7月
手机费用支出越高,单位话费更便宜,而且可能在促销时
段获得一部免费手机———移动和联通两大电信巨头频频使出“利器”,意在高端客户。这场优质
“客户保卫战”首次突破电信领域,转向金融业。
7月21日,中国移动上海分公司对外宣布,联手上海银行和
华安商业信用风险管理,共同推出中国第一张客户无风险信用卡。这张名为中国移动VIP申卡的信
用卡被业内人士看作移动“借壳”发卡,锁定高端客户,与联通争夺高端客户的“升级版”。
上海银行信用卡中心有关人士介绍,中国移动VIP申卡除了
具备上海银行信用卡全部功能外,客户还特别享有零风险。即持卡人一旦丢失“中国移动VIP申
卡”,或该卡被冒用和记错账,只需要电话挂失,就可享有华安商业信用风险管理公司提供的从挂
失前24小时起计所有国内透支的风险担保。而目前,国内所有信用卡丢失、被盗用报案之前的损
失,都由客户自己承担。据悉,该卡最高可申请5万元人民币的信用卡额度,这个数字是上海银行
针对个人信用卡用户的最高信用额度。
由于中移动“借壳”发卡目标直指高端客户,外界普遍关
心高端的门槛究竟有多高。中国移动上海分公司总经理郑杰半开玩笑地说,“一定要具备两个条
件:多打电话,和多与我联系。”在众记者一阵大笑声中,郑杰作了解释,“移动每月会对客户消
费作个积分统计,一般说,消费在500元以上的客户可初步列入高端名单。此外,移动还会在意客
户的重要程度和影响力。同时具备两个条件的就是移动高端客户了。”上海银行人士告诉记者,目
前上海移动已陆续向符合此要求的客户发放申领单,正式“入围”“中国移动VIP申卡”用户的数
字,目前尚在统计之中。
就在几天前,中移动在上海的客户正式突破1000万大关。
郑杰分析,“从1600万人口的上海看,中移动用户应该还有20%的上升空间。但对中移动而言,更
重要的是留好目前1000万现有客户。”郑杰描述的时候,用了“精耕细作”一词,培育高端和忠
诚客户的急迫心情不言而喻。而业内人士也指出,中国移动通过“借壳”方式锁定高端客户,把自
己的移动VIP申卡“蛋糕”做大,使其成为一个新的盈利增长点。
对于合作方之间的利益分配问题,三方都以“商业机密”
为由,讳莫如深。但可以肯定的是,跨行业间基于平衡利益、各取所需的合作,蕴藏着巨大的商
机。
摘自 人民网
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