张立贵：推进“三个转变” 实现新的跨越

8月12日，中国移动通信集团公司张立贵总经理在广东移动
深圳分公司调研时强调，中国移动各级公司都要站在企业长远发展的战略高度，用现代企业管理的
思想，准确把握市场脉搏，在服务与业务双领先战略的指导下，积极推动企业从“规模型发展向规
模效益型发展、从经验型管理向分析型管理、从条块式经营向团队式经营”的转变，推动中国移动
实现新的跨越。



张立贵听取了广东移动李刚总经理汇报的网络建设、市场
发展、客户服务、品牌营销、人力资源改革和企业文化建设情况后，十分高兴地称赞说，在全国受
到非典严重影响的情况下，广东移动努力贯彻集团公司服务与业务领先战略，一手抓抗非典，一手
抓生产发展，取得了很好的成绩，充分体现了广东移动全体员工的竞争观念、市场意识、拼搏精神
和对企业的忠诚。他说，中国移动通信集团正是拥有了广东移动这样经历了市场考验、战之能胜的
高素质的员工队伍，才能在短短的3年跨出三大步，从2000年全球500强排336位迅速上升到目前的
230位。



广东移动深圳分公司高志兴总经理向张立贵总经理汇报了
深圳移动的发展情况，当张总了解到深圳移动通过发展“沟通100”服务厅，建立了区域化的服务
营销中心，成功地进行现场客户服务和产品销售、发展与维护集团客户、服务区域大客户和客户关
系管理时十分满意。他说，大力发展集团客户，机不可失，时不再来，一定要用发展的眼光，从未
来竞争的角度，认真地思考发展和维护集团客户的战略意义，紧紧抓住发展的机遇，为参与未来更
加激烈的市场竞争打下坚实的基础。



调研中，张立贵着重强调了积极推进“三个转变”对于中
国移动通信集团未来发展的重要意义。他指出，中国移动通信不再处于单纯的扩大再生产阶段，只
有摸清企业的发展脉搏，准确地对企业进行“定位”，才能掌握企业未来发展的正确方向。在当前
形势下，要努力实现中国移动“从规模型发展向规模效益型发展转变”。



张立贵指出，在激烈的市场竞争中，面对越来越多的竞争
者，我们有关网络、业务、服务和管理等一切经营生产活动的开展，都要从分析入手，用数据说
话，通过分析结果决策，这样才能提升企业核心竞争力，真正实现深层次的服务与业务领先。中国
移动近年来的迅速发展，也正说明了我们从“经验型管理向分析型管理转变”的重要意义。



张立贵总经理还指出了从“条块式经营向团队经营转变”
的重要意义。他说，现代移动通信市场经营单靠市场部门或营业网点是不够的，必须依靠团队合作
的经营模式。人力资源部门要提供充分的人才智力支持，网络部门要提供必要的网络技术支撑，客
户服务部门要提供个性化的周到细致的服务……只有充分发挥各部门和全体员工的力量，才能凝聚
集体的智慧，激发团队只争朝夕的工作热情，促进中国移动通信的持续发展。



张立贵对广东移动寄予厚望，他说，广东移动业务收入和
净利润分别占全国的五分之一和三分之一，广东移动的管理改革、业务发展和客户服务也都走在全
国同行的前列，深圳移动分公司也是中国移动市级公司改革和发展的窗口，因此广东移动和深圳公
司的未来发展对于整个集团意义重大。他勉励广东移动领导班子加强“三个代表”重要思想的学
习，并以此指导和检验自己的工作，真正把“三个代表”重要思想落到实处。他强调说，落实“三
个代表”重要思想的一个重要表现，就是要在具体实践中严格按照信息产业部的要求，切实加强互
联互通工作。要积极开展各电信运营商的网间互联互通，争做互联互通工作的模范。他鼓励广东移
动在李刚总经理的带领下，大胆开拓，求实创新，再接再厉，再创佳绩。



摘自《人民邮电报》