[导读]电信业是中国国民经济中规模最大的产业,也是全球经济
发展的火车头。这两年电信业遭遇了危机,面临很大的挑战。在这个变幻莫测的时代,对于电信企
业的领导者来说,如何顺应市场的变化,适时调整企业战略和管
电信业是中国国民经济中规模最大的产业,也是全球经济
发展的火车头。这两年电信业遭遇了危机,面临很大的挑战。在这个变幻莫测的时代,对于电信企
业的领导者来说,如何顺应市场的变化,适时调整企业战略和管理方略将成为一个艰巨的挑战。近
日,西门子信息通讯网络集团总裁甘斯文特和中兴通讯总裁侯为贵,在北京举行的“中欧通信企业
管理论坛”上坐而论道,就“电信业企业面临的挑战及管理方略”这一话题,上演了一幕精彩的
“中欧论剑”。
侯为贵和甘斯文特都认为,世界电信市场近年来不太景
气,而中国是全球电信市场的亮点之一,同时也是一个竞争非常激烈的市场,电信企业最大的挑战
就是要迅速进行自我调整,适应市场的变化。
甘斯文特上任西门子信息通讯网络集团总裁后对企业进行
了重大的调整并已经扭亏为盈,他切身的体会是:一要有好的团队,二要有好的战略,人与人之间
要相互理解,相互信任,特别是在危难时刻,更要求整个团队为一个共同的战略目标而努力。侯为
贵带领中兴通讯艰苦创业,他最大的体会就是要有危机感,从企业的高层管理到基层管理到员工,
要不断达成共识,紧跟市场变化,不断调整,这样才能取得越来越快的发展。
全球化和本土化是电信企业发展的重要方面。西门子早已
是国际化大公司,在中国更多面临的是本土化。甘斯文特说,不管在什么市场,要取得成功,电信
企业必须提供创新的解决方案,使当地的客户赢利。近年来,中国的发展速度令人震惊,特别是电
讯基础设施方面的需求,增长十分迅猛,西门子有信心通过本地化生产来满足这些需求。中国市场
有很多中兴通讯这样的竞争对手,但在任何市场,企业都必须面对竞争,西门子从不低估中国的竞
争对手,但另一方面,也考虑应该建立什么样的合作关系。甘斯文特还提到,对员工进行本地化和
国际化方面的培训,是增强企业开拓国际市场力量的一个重要因素。此外,企业还应更加关注产品
的质量体系,使本地化生产的产品在国际市场具有竞争能力。
侯为贵认为,现在是全球化经济,作为通讯设备企业,必
须走向世界。中兴通讯在1996年就开始步入国际市场,产品已经行销几十个国家,国际市场的销
售额逐年大幅度增加。中国企业在国际化进程中不应该仅强调产品销售,还应该强调资本国际化,
还有人才国际化。中兴通讯在海外的合资也是充分发挥当地的人才和资源优势。侯为贵还认为,对
于高科技企业来讲,强大的技术能力是市场的制胜法宝;另外就是品牌,市场不断扩大,品牌也需
要积累,这两个方面是中兴追求的目标。
企业文化是电信企业管理的重要方面,而企业与员工的关
系又是企业文化的重要内容。两位总裁都认为,优秀的企业文化在许多方面都是相通的。西门子和
中兴通讯在重视人才、与员工建立一种互相尊重、互相信任的关系方面,都有独到的地方。侯为贵
介绍说,中兴通讯对员工非常关心和重视。作为高科技企业,中兴通讯现有员工15000人,其中技
术人员约占45%,硕士和博士就有近5000人。员工是公司真正的核心资产。中兴通讯尽量不裁员,
而且今年还继续增员,因为业务在增长,迫切需要人才。但侯为贵说,虽然公司不裁员,但是多年
来也实行“末位淘汰”,他认为这样的奖惩机制非常必要。
甘斯文特来到西门子信息通讯网络集团后进行了大规模的
减员。他说,通信行业的市场容量最近大大下降,为了调整生产规模,我们必须减员,这是一个非
常痛苦的过程。不过,西门子一贯重视和尊重员工,在电信部门减掉的一些人员,已经尽量安排到
公司的其他领域,如交通和铁路部门。另外,对于已经裁掉的员工,西门子还成立专门的公司,提
供培训,帮助他们将来在其它领域就业,这些员工已经有50%重新找到了工作,另外的50%还在继
续接受培训。50%的成功率已经说明这是个比较好的模式。甘斯文特最后说,我们的目标并不是裁
员,我们更愿意有机会去雇更多的人,所以从这点来讲,我们的目标是要在市场上求发展。
在电信领域,竞争日臻激烈,技术和产品也日新月异,把
握机遇是电信企业成功的关键之一。侯为贵说,中兴通讯一方面强调要发展核心技术,同时也重视
把技术和市场密切结合。中兴通讯对CDMA、小灵通乃至终端产品上的投入,就是意识到市场的发
展会比较快。在固网领域,软交换、路由器、宽带接入、ADSL这些产品都有着广泛的市场前景。
同时,在3G等多个领域中兴通讯已具备了同步世界的技术能力。甘斯文特认为,固定网络的许多技
术都是今后非常重要的领域,另外,新技术的应用和服务非常重要,这不单单是对运营商提供服
务,也包括对企业用户提供服务。市场需要的是沟通的解决方案,作为设备制造商,西门子有义务
提高自己的生产力,并帮助客户提高生产力。
由CHINA通信网组稿
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