两大移动运营商发力新业务市场

蔡强


从日前中国移动和中国联通两大运营商公布的2003年中期
业绩来看，数据增值业务发展迅猛。中移动(香港)上半年短信用量达407亿条，以短信为主的新业
务收入为63.92亿元，占营运收入比重的8.3%，成为拉动整体收入增长的重要动力。尽管联通盈利
有所下降，但是多媒体短信、定位服务等新业务使联通对未来的增值业务市场竞争仍然充满信心。
在9月2日举行的第九届电信新技术新业务高级研讨会上，两大移动运营商的代表均表示要用“新办
法”开拓新业务市场。

中移动整合品牌


渗透细分市场


在取得优秀的市场业绩之后，中国移动正借助其在品牌、服务上的优势进一步开发细分市场。据
悉，中移动(香港)以短信为主的新业务收入迅猛增长，2003年前6个月新业务收入为63.92亿元，
锐升86%，占营运收入比重的8.3%，比上年同期提升了3.4个百分点，潜力强劲。


业内人士认为，中国移动在新业务市场上取得的成绩很大
程度上取得的成绩很大程度上归功于品牌的成功整合。面向年轻时尚人士的“动感地带”品牌，到
6月底用户总数已达547万。7月下旬，中国移动又面向“全球通”客户和广大股民推出了“移动证
券”业务。该业务与证券市场有机结合，实现了移动与证券的全面整合，构建了跨行业横向发展的
新平台。通过这项业务，“全球通”用户用手机可以随时、随地、随身接收证券行情，进行证券交
易，查看证券资讯。

在本次研讨会上，中国移动技术
部副部长杨志强表示，中国移动将继续细分市场，进行业务开发：针对年轻、时尚用户，开发时尚
化品牌；针对中、高端用户，开发商务型、优质服务的，可提供多种增值服务的品牌；针对低端用
户，推广大众的、资费灵活的品牌。

在着力进行品牌
整合的同时，中国移动也加大了资金投入的力度。仅广东移动砸在GPRS扩容上的费用就达到3200
万美元。扩容之后，动感地带用户将获得全面开放的GPRS平台和更好的应用体验。


联通打造“杀手级”应用


“兑现”CDMA网络优势


尽管有统计显示，CDMA业务第一季度出现了2.1亿元的税前
亏损，但这丝毫不会影响联通开发CAMA“杀手锏”应用服务的决心。


中国联通增值业务互联网中心主任孟祥森表示，联通的
“杀手级”服务将主要集中在BREW/JAVA下载业务和LBS位置业务上。而这两项业务的核心竞争力
还是来自于CDMA技术优势。在下载业务方面，联通需要充分发挥芯片的手机端技术优势；在位置
业务方面，充分发挥CDMA1X网络技术特性则成了联通的制胜法宝。


不过，要最终“兑现”技术优势，联通在品牌市场和业务
合作方面还有很多工作要做。特别是在与SP的合作方面，联通还需要吸引更多的供应商共同开拓增
值业务市场。除了采用有效的商业模式和“一点接入、一点结算、全网享用”的业务模式之外，联
通“杀贫济富”的合作策略也已经在SP方面起到了很好的鼓励效应。


满足用户需求


制胜市场的“魔法石”

在电信增值业务时代，用户的
需求和体验决定着一个新业务的生命力。这其中包括，用户对业务是否感兴趣，使用的便利性和使
用费用。WAP是一项好技术，但是由于没有很好地吸引市场消费兴趣等原因，技术并没有转化为很
好的业务应用。而日本的i-mode从“满足用户体验”的角度进行包装，宣传各种内容和应用，使
运营商取得了市场奇迹。

据调查显示，中国用户最喜
爱的应用包括移动QQ，全球最受欢迎的应用也是像移动聊天这类应用。中国用户与韩国和日本用户
比较接近，受欢迎的应用还包括铃声下载、图片下载以及动画和游戏等等。因此，从业务市场应用
情况来看，中国的运营商可以更多地从日本、韩国的同行那里获得业务拓展的经验。很明显，丰富
的业务选择、简单便捷的应用、统一的标准，有利于赋予用户良好的客户体验。沃达丰推出的“活
力沃达丰”品牌就是一个好例子。当用户买到新手机，拿出来的时候手机的SIM卡已经设置好了，
一开开关就在菜单上看到非常丰富的预设的内容：手机拍照、登录网络、游戏、娱乐、铃声下载一
应俱全，非常方便。

增值业务市场变化很快，今天受
欢迎的应用可能在明天就被别的业务所取代。即使是移动QQ、铃声下载等市场反应良好的业务应
用，也需要不断依靠新的技术，增加新的功能或者新的内容，以便满足客户不断改变的需求。





----《通信产业报》