2003年中国电信有5大业绩

2003年，中国电信被美国《财富》杂志评为年度最受赞赏
企业，在全球同行业中排第9位，创造了中国企业的最好排名。中国电信还被评为新兴市场最佳电
信运营商，并获得业内权威杂志《IR》“2003年新上市公司最佳投资者关系奖”，向世界级企业
迈出坚实一步。


2003年，中国电信主要完成了以下工作：


一是全年实现通信主业业务收入1452亿元，较上年增长
8.37％；服务水平进一步提升，用户满意度提高2个百分点。初步建立“以市场为导向，以客户为
中心，以效益为目标”的新型企业运营模式，调整投资结构和方向，积极开发新业务，培育新的增
长点，努力拓展农村通信市场。全年新增电话用户2885万户，电话用户总数达到1.62亿；以宽带
业务为突破口，打造中国电信“互联星空”品牌，新增宽带用户484万户，达到735万户。


二是积极转换经营机制，加快上市步伐。中国电信上市公
司成功完成总金额达460亿元福建、安徽、江西、广西、四川、重庆6省区市公司的资产收购，使
上市公司的资本结构得到改善，资本成本得到有效降低，债务杠杆水平更为科学合理。深入推进财
务投资和设备采购、网络维护、网络资源、计费账务等五项集中管理，企业成本得到较好控制，效
益明显改善。


三是逐步扩大业务流程试点，已有90个地市本地网开展BPR
工作。通过实施流程重组，建立了前后端型的组织架构、以公司整体业绩为目标的业绩考核体系和
以市场为导向的内部客户制度，较好地解决了对市场反应慢、业务流程不畅、员工职责不清、绩效
考核不到位等问题。


四是明确企业信息化的发展目标、战略和基本原则，初步
摸清企业信息化的家底，确定了未来3年发展思路，为企业信息化的发展奠定了坚实基础。同时，
按照自上而下及先试点、后推广的思路，在广东、上海开展管理信息系统建设试点工作，在苏州、
昆明、上海、南京等地开展业务支撑系统建设试点工作，为全面推进企业信息化奠定坚实基础。


五是积极拓展海外市场，按照网络延伸、业务延伸和服务
延伸的原则，加大国际海缆收购力度，搭建连接全球主要商业区域总容量超过25G的光纤网络，逐
步建立全球营销和服务体系，瞄准全球大企业客户市场，实施全球一站式服务，全面提升了中国电
信的国际形象。




摘自　硅谷动力