电信副总经理张继平 2004年做大做优做强

2003年，中国电信紧紧围绕建设世界级现代电信企业集团
的战略目标，抓住信息产业恢复性增长的良好发展机遇，进一步加强与制造商、运营商等社会各界
的广泛合作，圆满完成了“保八争九”的目标，取得了较佳的经营业绩，得到了国内外普遍认可和
赞同。


2003年通信业务收入达到1452亿元，比上年增长8.37％；
实现利润接近156.8亿，比上年增长68.5％；固定电话新增用户2883万户，总数累计达到1.62亿
户。互联网宽带接入用户新增484.1万户，累计达到735万户。完成固定资产投资650亿元，新增本
地电话交换机容量3870万门。新增长途电话交换机容量60万路端，宽带互联网总带宽超过800G。
实现福建、安徽、江西、广西、四川、重庆六省（区、市）公司上市。同时，境外业务有序开展，
成立香港公司电信业务部，并在港取得经营国际增值及互联网业务的牌照（I－VANS）；成功地完
成了总计17.7G的海缆容量收购。


在抗击“非典”期间，集团公司总部捐款捐物达2000多万
元；提前两年完成了“十五”援藏项目的建设工作，累计投资10多亿元；基本实现了西藏“乡乡
通”电话的目标。响应监管，强化自律。2003年9月，中国电信在乌鲁木齐召开互联互通座谈会，
增强了互联互通工作的主动性和积极性；2003年10月，中国电信集团公司决定将涉电信市场监管
方面的内容纳入年度的绩效考核体系中；2003年10月，中国电信启动“规范电信竞争秩序、树立
电信行业新风”活动。


2004年，中国电信的发展思路是：围绕建立世界级现代电
信企业集团的目标，继续坚持发展是第一要务的指导思想，深化和完善集团“九大”发展战略举
措；突出抓好重点业务的发展，进一步推进四个营销渠道建设；秉承“变革创新、求真务实、战略
合作、共创价值”的核心价值观，培育电信业务价值链；积极实践“走出去”的发展战略，把中国
电信“做大、做优、做强”。2004年的发展目标为：业务收入增长保持与GDP同步的增长水平，力
争达到8％以上；净增电话用户维持与上年增长水平，预计新增2000万左右；用户越级投诉处理及
时率100％，处理满意率90％。


在市场拓展方面，力争实现大客户服务个性化、商业客户
服务专业化、公众客户服务标准化，并积极开拓海外市场。在业务经营方面，大力拓展话音、数据
等主要业务的用户市场，进一步培育宽带接入以及各类信息服务；进一步增强业务创新能力，探索
新的经营模式和体系；完善业务支撑系统建设，提高全集团的经营管理水平；积极拓宽合作渠道，
不断丰富互联网内容和各类应用。在网络发展方面，使电话网发展重心由网络的建设转向网络的建
设、优化和管理并举；逐步增强智能网的开放性，提升新业务开发支撑能力；加快IP网络的建设和
整合优化；重点解决传输网的电路灵活调度，提高通道的端到端业务管理能力。


2004年，中国电信集团将推出一系列重要举措，以加快发
展步伐：一是进一步强化财务、网络发展、网络运行维护、人才和绩效五项管理；二是跟踪技术发
展，把握引入时机；三是持续推进营销服务创新；四是积极打造通信产业价值链；五是加快全球通
信网络的战略布局；六是贯彻执行监管政策，切实做好“村通工程”试点工作。


中国电信将加强与社会各界的合作，打造通信产业价值
链，共同开拓未来的市场，分享与世界同步的信息文明，努力为国家的信息化建设和中国电信业的
发展作出应有的贡献。




摘自　泰尔网