铁通首次工作会议提出2004年三大奋斗目标

日前，中国铁通集团有限公司在北京召开了首次工作会
议。会议提出，将紧紧抓住中国铁通发展转折的重要机遇，以“三个代表”重要思想为指导，认真
贯彻党的十六届三中全会和中央经济工作会议精神，深化改革，加快发展，规范管理，提升品牌，
力争实现销售收入过百亿、固话用户过千万、利润过亿元的奋斗目标。


铁道部副部长、中国铁通集团董事长王兆成回顾了铁通成
立3年来的创业历程，要求中国铁通牢牢把握难得的二次创业机遇，加快企业发展步伐，加大结构
调整力度，抓好社会市场和铁路市场的开发，进一步推进铁路信息化建设。


信息产业部奚国华副部长在讲话中充分肯定了铁通一年来
的发展成就，并就中国铁通的发展提出五点建议：正确认清形势，加快发展步伐；深化改革，提高
竞争能力；紧跟市场，加大技术、业务创新力度；加强管理，依法经营；提高服务质量，打造中国
铁通的品牌。奚国华还通报了信息产业工作会议的有关精神，并表示信息产业部将致力于创造良好
的市场环境，一如既往地支持中国铁通的发展。


乔金洲总经理在报告中对铁通去年的工作进行了全面回
顾，对今年的工作进行了全面部署。他说，铁通公司去年出色地完成了各项任务，社会电信市场收
入首次超过了铁路运输清算收入，基本完成了通信专业分类和属地化管理，公司的经营管理水平大
大提高。今年，中国铁通由铁道部移交国资委管理，是企业发展转折的关键一年。中国铁通将继续
深化改革，加快发展，规范管理，提升品牌，将重点抓好以下工作：


深化改革，加快体制创新和机制创新。完善业务分类管理
和属地化改革，对公专网间划分的资产、负债、人员、网络、机构进行确认，进一步完善专网的组
织机构，明确职责，缩短过渡期。积极推进企业三项制度改革，加强人力资源管理制度建设，给各
类人才提供公平、公正的发展舞台和空间；进行全面的职位分析、职位描述和职位评估，进一步明
确员工的岗位职责；积极探索薪酬分配的多种实现形式，利用不同的薪酬组合，充分发挥对员工的
激励作用。


突出效益，努力开拓社会市场。铁通将重点发展固网话音
业务，同时积极发展具有较高收入潜力的增量市场，并保持一定的占有份额。此外还将开发个性化
业务，在话音、智能、数据、IP等各个业务领域协调发展，形成多项新业务开花的良好局面。开拓
互联网业务市场和宽带市场，打造新的具有铁通特色的增值服务品牌。


加大力度，搞好铁路市场的服务。铁通将在提高铁路专用
通信服务质量的基础上，加大铁路市场开发力度，千方百计开发、推广新业务，为铁路大客户量身
定制铁通公司的业务，促进铁路信息化的进程。


狠抓质量，打造中国铁通的精品网络。公司将树立全面、
协调、可持续的发展观，按照统筹、协调的原则，切实做好网络规划工作。大力提高网络品质，根
据公司发展战略搞好规划，加强先期工作，做好可行性研究。搞好网络运行维护，从“强化基础、
规范管理”入手，扎实有效地推进新维规的贯彻落实。加强互联互通，贯彻落实国务院75号文件精
神，规范公司网间事故事件通报、网间障碍、事故处理、网间争议处理等流程。


创新服务，塑造中国铁通的品牌形象。开展“客户满意
年”活动，广泛开展以窗口服务满意、通信质量满意、资费合理满意、故障修复满意、投诉处理满
意为主要内容的“客户满意年”活动。强化服务理念，在员工中广泛开展创新服务理念和塑造企业
形象教育，积极探索个性化、亲情化和差异化服务的新途径。完善服务标准，制订不低于行业标准
的新的电信服务标准。加强服务考核，建立和完善客户服务质量监督考核机制。


中国铁通公司今年还将强化基础管理，迅速提高公司的管
理水平；围绕中心工作，做好宣传和思想发动工作，确保实现今年的经营目标；进一步落实党风廉
政建设责任制，加强廉洁自律教育。




摘自　泰尔网