预付费话卡不打清单 信产部称未侵犯知情权

家住宣武区的马先生用神州行的卡打了5分钟的市话，查询话费时，发现被扣了20块钱。依照
神州行0.6元/分钟的市话收费标准，马先生被多收了整整17元钱。



营业厅给马先生的答复是“神州行用户不能享受打印话费清单的服务”。马先生很
生气，为何神州行不能打印清单，这不是侵犯消费者的知情权吗？




北京移动：只针对话后付费用户



北京移动客户服务中心的工作人员告诉记者，神州行用户可以即时拨打免费电话查
询话费余额，若发现计费错误，可携带相关证件到营业厅进行详细的查询。但用户不能打印话费清
单。若相关部门有特殊的需要，他们可以提供打印话费清单的服务。



消协：电信业的事管不了



消协相关人士认为，话费查询的事情国家都有详细的规定，消协对这些规定不好作
什么评价。



信产部：不提供清单不算违规



信产部申诉中心工作人员告诉记者，预付费业务可以即打即查话费，透明度较高，
操作也很简单，因此运营商并没有侵犯消费者权益。（实习生常 楠溪）



●提醒：



1. 联通如意通用户可拨打130808(今年年底将终止服务)或1013089免费查询话费。



2. 联通如意133用户可拨打1013388免费查询话费。



3. 联通GSM130和世纪133用户可拨打1001免费查询话费，或登录
www.beijingunicom.com网站进行查询。



4. 移动神州行用户可免费拨打13800138000查询话费。



5. 小灵通用户可拨打2018或10060免费查询话费。(您在手机使用过程中遇到任何
问题，均可拨打63031043或发邮件至croford@sina.com)







摘自《新京报》