众手机厂商忙领奖 诚信维权为消协今年主题

于艺婉


3月5日下午，由中国电子信息产业发展研究院主办的“2004年中国手机产品论坛暨第四届
CCID中国手机用户满意产品调查结果发布会”在京举行。十家手机厂商获得了此次调查的奖项。
其中，摩托罗拉以“用户满意品牌奖”、“用户满意通话质量奖”、“用户满意外观设计奖”、
“用户满意功能创新奖”四项殊荣位列
所有获奖厂商之首。



获得“年度品牌成长奖”的索尼爱立信应该是当之无愧。T618势如破竹的销量使得
其品牌知名度持续提高，加之后续产品的跟进，使该品牌去年三、四季度在全球实现盈利。索尼和
爱立信的联手，终于彰显了强大的力量。同时，索尼爱立信也获得了“用户满意品牌奖”和“用户
满意功能创新奖”。



诺基亚、三星、波导、TCL、夏新、康佳、迪比特和南方高科也分别获得了不同奖
项。值得关注的是，苏宁电器连锁集团在此年度行销评比中脱颖而出。



此次调查通过网上、街头拦访、电话调查等方式，共筛选有效问卷128336份，并总
结出“彩屏成为主流，拍摄引领时尚；品牌主导消费，质量决定成败；数码融合日益明显，家电连
锁店/电信渠道份额攀升；降价促销倍受青睐，精准营销亟待实践”的结论。



此次发布会的时间与3.15非常接近，中国消费者协会副秘书长董京生的到来，也使
得坐在台下的手机厂商们增加了紧张感。毕竟，国内有关手机产品方面的问题，已经成为国内消费
投诉的热点之一。



董京生指出，从去年手机投诉的情况统计看，手机投诉百分之八十集中在产品本身
的质量上面。造成这一结果的主要原因，是因为一方面部分生产企业过分追求产品更新换代，导致
有些质量存在缺陷、设计有问题的新款手机流入市场；另一方面，一些不法商贩销售着从不正规渠
道购进的“水货”手机，外壳新、主板旧的组装机等等，来冒充正品销售给消费者。



“作为消费者，也应该提高自己的维权意识，通过合法的手段维护自身合法的权
益。”



中国消费者协会确定2004年主题为“诚信·维权”。董京生倡导望主管部门、生产
企业和经销商等能够多方努力，共同营造一个诚信、透明、公正的市场环境，使广大消费者真正享
受到“上帝”的待遇。




摘自 ChinaByte