电信“一号通”争议中起步 运营商喜忧不一

一个“700”打头的13位虚拟号码捆绑小灵通、手机、固话


“一号通”挑起运营商之争？


“一号通”，一项甚至还没有开始试行的业务，却已搅得
满城风雨。近日，广东电信即将推出“一号通”业务的消息一经传出，立即引起业界的强烈关注。


广东电信年中拟推“一号通”


所谓“一号通”，它可以将一个用户的多个电话号码(包括
小灵通、手机、家庭或者单位固定电话等)捆绑在一个13位的虚拟号码上，并且按照用户需求进行
排序。当别人拨打这个虚拟号码时，呼叫会被依次自动转移到用户预先设定好的电话上。由于这个
虚拟号码以700打头，因此“一号通”又称700业务。


据广东电信综合业务推广中心有关负责人透露，目前广东
电信正在对“一号通”业务进行技术开发和试验，具体的推出时间尚未敲定。不过，该人士预计广
东电信会在五、六月份左右推出这项业务。


眼下，城市中一人多机、一人多号的情况普遍存在，特别
是小灵通的出现，使很多用户不得不随时携带多部手机。更重要的是，电话号码一多，无形中也就
增加了别人记忆的难度。“一号通”的出现则可能化解用户这个麻烦。用户只需告诉对方自己的
700号码，拨通之后，呼叫会被自动转接到用户设定的第一个号码上；如果无应答，则依次转到第
二个、第三个号码上去。


因此，作为一项电信增值业务，“一号通”为用户省钱、
省麻烦，多少有些便民的味道。


运营商喜忧不一


而对于固话运营商来说，好处也是显而易见的。由于固定
电话、小灵通的资费比手机便宜，还有“单向收费”的法宝，因而用户在给自己的号码排序时，多
半会将小灵通或者固定电话排在最前面。这样一来，中国电信可以从中国移动、中国联通那里抢到
更多的话务。


而且，“一号通”业务肯定会向用户收取月服务费，这也
有利于中国电信提升固定电话用户的ARPU值。


但是，对于移动电话来说，这可能是一个挑战。固话运营
商话务量增加的同时，也意味着移动通信运营商的话务和收入减少，这一点与广东电信所推的“游
子归家”可以说非常类似。而今后一旦大量用户习惯于拨打700号码，对于移动电话的分流和冲击
将更加严重。



因此，“一号通”是否能够得到广东移动、广东联通
的认可仍存在很大的疑问。从“游子归家”此前引发的风波来看，“一号通”的推行也不可能太顺
利。


变数：互联互通和换号成本


目前，广东移动、广东联通均未对“一号通”做出正式的
评论。不过，广东移动与广东联通市场部人士均暗示，“一号通”将来可能在互联互通上存在问
题。毕竟“一号通”属于电信增值业务，它的互联互通是否能得到信息产业部的强制性支持，目前
尚存有很大的变数。


从技术上讲，用手机拨打700号码，必须经过移动或者联通
的网络平台，如果这两家公司不允许手机拨打700号码，“一号通”业务的意义也就大打折扣。


而且，有关人士认为，广东联通、广东移动本身已有很多
“来电包月”套餐、准单向收费套餐，移动电话资费的实质性降低，会大大减弱“一号通”业务的
吸引力。再加上广东电信目前已经推出了“游子归家”、“双振铃”等具备号码整合功能的增值服
务，“一号通”服务的替代性并不强。


此外，“一号通”所面临的另一个障碍是，它并没有消除
用户的换号成本。从理论上讲，“一号通”免除了对方记忆多个号码的麻烦，但要做到这一点，用
户还是得把自己新的700号码告诉对方，这相当于换号的麻烦依然存在。


事实上，铁通去年已经在全国各大主要城市推行“一号
通”业务，但市场反应不尽人意。据了解，铁通在北京的“一号通”全年服务费仅240元，但发展
近半年揽客还不到3000个；在广东，铁通的“一号通”也因为移动、联通资费的高台跳水而无所
建树。铁通的受阻，固然与市场营销有很大关系，但至少也说明，“一号通”的市场前景充满变
数。




摘自《南方日报》