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[导读]美国The Management Network Group(TMNG)于当地时间3月3日公布了以手机零售店为对 象实施的关于手机号码携带制度(WNP:Wireless Number Portability)的调查结果。 自从2003年11月24日该制度实施以来,在

美国The Management Network Group(TMNG)于当地时间3月3日公布了以手机零售店为对
象实施的关于手机号码携带制度(WNP:Wireless Number Portability)的调查结果。



自从2003年11月24日该制度实施以来,在更换通信运营商时发生的问题减少了
30%。2004年1月1日以后申请数量比11月24日~12月31日增加。



调查显示,在实施该制度后的头两个星期,43%的申请过渡的案例出现问题。但经
过通信运营商改善流程,1月1日后此类问题减少至15%。



“这证明无线通信运营商正努力顺利实施该制度。销售店称,WNP申请数在1月1日后
增加。由于3月24日后将在全美国市场实施该制度,为此运营商还要进一步改进,除安排销售顾客
服务人员外,为顺利处理大量的申请还要进行适当的测试。”(TMNG首席执行官Rich
Nespola)



调查显示,越来越多的用户在更换移动电话运营商时希望保留原来的手机号码。
60%的回答者称,11月24日以后申请数“大体符合预期或者超出预期”。72%回答在1月1日后申
请数“增加或大致相同”。



其他方面,调查表明60%利用该制度的顾客是由于可保留原来的手机号码,才决定
更换通信运营商。



该调查是在2月份第1个星期以无线通信运营商的手机直销店和第三方零售店为对象
实施的。




摘自 日经BP社
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