美国手机实行“保号转网” 更换运营商问题少

美国The Management Network Group（TMNG）于当地时间3月3日公布了以手机零售店为对
象实施的关于手机号码携带制度（WNP：Wireless Number Portability）的调查结果。



自从2003年11月24日该制度实施以来，在更换通信运营商时发生的问题减少了
30％。2004年1月1日以后申请数量比11月24日～12月31日增加。



调查显示，在实施该制度后的头两个星期，43％的申请过渡的案例出现问题。但经
过通信运营商改善流程，1月1日后此类问题减少至15％。



“这证明无线通信运营商正努力顺利实施该制度。销售店称，WNP申请数在1月1日后
增加。由于3月24日后将在全美国市场实施该制度，为此运营商还要进一步改进，除安排销售顾客
服务人员外，为顺利处理大量的申请还要进行适当的测试。”（TMNG首席执行官Rich Nespola）



调查显示，越来越多的用户在更换移动电话运营商时希望保留原来的手机号码。
60％的回答者称，11月24日以后申请数“大体符合预期或者超出预期”。72％回答在1月1日后申
请数“增加或大致相同”。



其他方面，调查表明60％利用该制度的顾客是由于可保留原来的手机号码，才决定
更换通信运营商。



该调查是在2月份第1个星期以无线通信运营商的手机直销店和第三方零售店为对象
实施的。



摘自 日经BP社