信息部欲填平短信陷阱 0000退订短信服务

马佳


消费者抱怨颇多的手机短信陷阱问题终于有了明确的解决办法。昨天，信息产业部向各家运营
商下发了《关于规范短信息服务有关问题的通知》，对手机短信中资费不透明、未订制短信息却被
收费、退订难和投诉得不到及时有效解决等问题一一进行了规范。根据这个通知，手机用户只需发
送“0000”给信息服务经营者就可一次性退订所有短信服务业务。



信产部要求，今后电视、广播等媒体举办的节目需要用户通过手机短信参与的，在
告知用户使用方式的同时，必须明示相应收费标准和收费方式，包月服务必须经用户确认。



此外，《通知》还制定了几大清规：一是各移动通信企业不得为未取得相应经营许
可的信息服务业务提供者提供相关接入服务，在随后的30日内，未取得相应经营许可的信息服务业
务提供者应到电信监管部门办理相应经营许可手续；逾期未办理经营许可手续的，各移动通信企业
应当立即停止为其提供相关接入服务。二是移动通信企业及信息服务业务经营者在为提供短信服务
进行各种形式的业务宣传时，应突出提醒用户收费标准、方式和退订方法。三是在提供短信息服务
时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准，
若用户未进行确认反馈，视为用户撤消服务要求。四是严格按照用户要求的服务内容向用户提供短
信息服务，不得擅自改变发送短信的数量和频次，不得擅自改变收费方式和降低服务质量。








摘自《北京晚报》