六大运营商力推“中国爱心热线”在全国开通

韩晓民



一个旨在为残疾人提供全方位资讯服务的综合信息系统“中国爱心热线”
95178，5月16日在全国各城市开通服务。这是在信息产业部指导下，由中国电信、中国网通
等六大运营商联袂开通的全国性服务热线。



记者从5月16日在深圳举行的中国爱心热线全国开通仪式上了解到，目前，我
国有6000万残疾人，涉及五分之一的家庭。“中国爱心热线”是集语音、短信、彩信、视
频、人工服务以及互联网于一体的增值电信业务服务中心，将长期为全国残疾人提供康复、
医疗、教育、就业、培训、法律援助等全方位服务，并为社会各界人士提供一个奉献爱心、
交流互动的平台。全国任何省市，无论座机、手机，只要直接拨打95178号码，都能24小时
即时获取各类有关残疾人服务的信息。随着技术系统的完善，该热线还将陆续提供传真资料
及人工互动服务，用户还可以通过短信实现信息的点播和定制。亦可通过登录WWW.95178.CN
网站，浏览相关信息，获得实时在线帮助，并可以通过该系统获得视频服务。



“中国爱心热线”受到各级领导和社会各界的关注与支持。信息产业部专门下
发文件，中国电信、中国网通、中国移动、中国联通等六大基础电信运营商竭尽全力开通
95178号码。尤其是中国电信集团与其他电信运营企业积极配合，充分整合内外部资源，为
该项目提供了一站式免费服务，确保了去年10月“爱心热线”率先在北京、上海等12个城市
先期开通。





摘自　人民邮电报