周德强深化机制创新提高中电信营销策划能力

近日，中国电信集团公司总经理周德强一行赴广西电信调研。周总在调研时指
出，面对激烈的市场竞争，中国电信要始终保持持续稳定健康发展，必须进一步深化改革，
加大机制创新、管理创新力度，不断提高对市场的判断能力、反应能力和营销策划能力。



在广西电信公司总经理孙俊彦陪同下，周总一行先后到玉林、贵港、南宁三个
分公司和广西区公司本部调研。每到一处，他都深入到机房、营业厅、市场部门，与营业
员、话务员、客户经理、技术人员和管理人员广泛交谈，详细了解企业发展、改革、服务以
及员工的精神状态等情况。周总对广西电信结合自身实际，认真贯彻集团发展战略所取得的
成绩给予了充分肯定。他说，广西电信公司领导班子团结，工作坚强有力，员工的事业心、
责任心和成就感比较强，上上下下呈现出良好的精神面貌，企业的凝聚力和向心力不断增
强。他对广西电信在市场细分、营销策划、渠道建设、绩效考核、员工培训、运行维护管理
等方面的做法和创新给予较高评价，希望广西电信抓住机遇，深化改革，加快发展，不断创
新，取得更大的成绩。



周总指出，从偏重计划、技术、能力到重市场、重经营、重效益，进而建立
“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的企业运作模式，这是中国电信最大的转
变。它引发了企业员工思想观念、经营理念、管理方式的深刻变革。他说，调研所到之处，
广西电信的广大员工都在讲市场、讲竞争、讲经营、讲效益，说明广西电信员工正在适应这
种变革、加快这种转变。当前，要进一步研究和探索如何深化改革，真正建立“以市场为导
向，以客户为中心，以效益为目标”的新型企业运作模式。要着眼于国家和地方经济社会发
展，着眼于行业发展和竞争，不断分析和判断我们所处的竞争形势、发展状况以及需要采取
的应对措施，千万不能低着头，只看企业内部。只有这样，才能不失时机，不失市场，不失
客户。周总指出，当前，营销设计和策划显得越来越重要。在市场竞争日趋复杂、市场机遇
稍纵即逝的今天，谁能更多地掌握市场信息、更快地反应市场，谁的营销设计理念更新、市
场策划能力更强，谁策划的产品更适合消费者需求，谁就能在市场竞争中取胜。中国电信要
想赢得竞争，必须提高市场营销策划能力，必须有一批高素质人才搞市场营销设计和策划，
特别是要发挥市场前端管理人员的积极性、主动性、创造性。要通过进一步细分市场、细分
客户，制订有针对性的营销策略和方案。在这方面，广西电信作了一些尝试，也积累了一些
好的经验和做法。周总十分关注一线营销人员的队伍建设，强调要加大一线营销人员的培训
力度，不断提高营销队伍的整体水平和能力。他指出，广西的一些本地网在营销人员培训上
有一些好的做法，人力资源部门应该很好地加以总结、推广。



周总强调，机制创新和管理创新是实现企业发展战略的关键。这项工作只有过
程，没有终结，要进一步深化和完善。要在做好竞争上岗、绩效考核工作的基础上，积极探
索建立有效的退出机制，真正解决岗位能高能低、收入能增能减、员工能进能出的问题。要
加强劳动用工管理和绩效管理，充分发挥绩效管理的杠杆作用，使分配真正与绩效挂钩。要
加强企业信息化建设，加快网络资源集中管理步伐，为市场营销和经营决策提供有力支撑。



周总提出，中国电信集团公司要不断研究和探索干什么、怎么干。要多做长远
的、前瞻性、战略性的事，少做当前的事；多做基层不会干、干不好的事，少做基层会干
的、具体的事。重点在于确定发展战略，搞好宏观调控，创造工作环境，给予政策支持，进
行信息交流和主动为基层服务。



在桂期间，周德强总经理还与广西自治区副主席张文学就进一步发挥中国电信
优势，促进广西经济社会发展和信息化建设交换了意见。






摘自　人民邮电报