移动和联通“网上营业厅”功能介绍

伍健文


根据运营商所反馈的信息，目前大多数手机用户，在办理业务时，还是选择了最传
统的方式：营业厅。



其实，目前移动联通两大移动运营商，已经在自己的网站内设置了各种业务办
理的窗口，大多数用户只需要在营业厅办理了一个密码之后，在网站就可以咨询业务和资费标准、
查询话费和清单，还可以选择号码、购买充值卡等等。这种足不出户办理业务，逐渐成为一种时
尚。



以下是可以在网站上“搞掂”的几种常见业务，你不妨试一下。



可查话费和清单



目前手机用户在各运营商的客户服务热线，已经能查询到自己的话费。但是相
比之下，一些比较详尽的话费清单，在网站上比电话获取更为方便。



据了解，目前广东移动的全球通用户，登陆网站后就可以查询到前3个月的手机
话费月账单，也可以查到实时话费(当前计费月实时话费，例如今天是7月13日，你可以查到7月1
日至今的话费)，除此之外，你还可以在网站上办理话费账单邮件定制，索取当月话费到达时的通
知。



而广东联通的用户，在其网站上也可查询到自己话费和资料，包括实时账单查
询、欠费查询、账户余额查询，对于如意通、南粤卡等充值卡用户，网站也提供清单及相关业务的
查询。



发短信输入更快捷



用手机发短信是很多用户常用的功能，但你是否尝试过在网上发送短信？相比
在手机这么细小的键盘上动用拇指，利用电脑在网上发短信除了输入快捷之外，还有很多在手机上
无法实现的功能。



比如，在广东移动的网站上发送手机短信息，第一，可以选择“马上发送”还
是“定时发送”(就像发送电子邮件一样)；第二，还可以利用网上的电话本(最多可以保存5000
条)。


而广东联通用户在联通网站发送短信，还可以将其转化为“语音”形式，也就是说
系统将短信内容转化为声音，拨响接收方的手机，让对方“听”短信。而在网站上发送短信，最多
可以发送50个汉字或者100个英文字母，收费仍然和手机一样0.1元/条。



不过，相比之下，在移动和联通网站上发送短信，也有一个不方便的一面：不
能网间发送，也就是说移动的用户只能发送到移动的手机上。



办理手机停机和开机



在一些特殊的情况下，通过网站你可以快捷地为自己办理停机手续。目前广东
移动和广东联通，在网站上都可以通过自助服务，办理手机停机/开机业务。除此以外，两大运营
商在网上还开办一些业务项目，而且免手续费，包括主叫显示、呼叫转移、呼叫限制、呼叫等待、
留言信箱、短消息服务、WAP服务等。



除了可办理业务外，在运营商的网站上，还可以查询各种业务、资费和促销优
惠等信息。就好像客户服务平台一样，除了查询，你也可以通过留言在上面咨询和投诉各种事项。
不过，需要注意的是，运营商的网站不一定会实时更新，一些促销、资费的信息可能已过期，因
此，在选择办理业务时，最好能拨打其客户服务热线查问清楚，以避免不必要的麻烦。



选号码和购卡或充值



在网上还可以选择号码和购买新储值卡和充值卡。例如在广东移动网站，进入
了“移动商城”后，就可以在其间购买全球通、神州行和动感地带缴费卡。只要你选择好卡的金额
和种类，并且下了订单，一般市区在24小时内就有专人把卡送到你的手上，届时你只要货到付钱就
可以了。



而广东联通的网站，还可以用充值卡为手机话费、IP或者长途电话账号充值，
例如把要充值的手机号码、账号和密码输入就可以把金额充到手机中，比手机更为方便快捷。但
是，“如意133”和“如意通”等预付费卡的用户暂时还不能在网上充值。



在运营商的网站购买充值卡，除了方便外，个别充值卡还可以比在代理点购买
更加优惠，尤其是一些IP电话卡，而普通缴费卡的价格一般和营业点相同。