常小兵：发挥网络优势提高服务水平

谢乐军



8月28日，中国电信集团公司副总经理常小兵在湖北电信廖仁斌总经理、武汉电信
林幼槐总经理等陪同下到武汉电信调研。他听取了武汉电信林幼槐总经理的工作汇报，深入基层了
解了武汉电信在改革、发展、管理、服务等方面的工作。他对武汉电信在网络运营管理、通信服
务、推进社会信息化、加快各项电信业务发展等方面的工作予以充分肯定，要求武汉电信继续发挥
网络优势，提高服务水平，加快业务发展。




常小兵深入武汉电信营房村营业厅、信息化教育基地、高速环网机房、本地网集中
管理维护中心调研。他详细了解了小灵通的销售情况，询问了营业服务人员的工作和薪酬情况，并
与营业员亲切交谈，了解他们在工作、生活中的问题和困难。常小兵还来到客户服务中心，察看
10000服务情况，了解主动营销和客户服务量情况，要求员工们努力做好服务工作，不断提高服务
水平，树立中国电信的良好形象。



在了解武汉电信推进社会信息化、宽频世界、武汉热线宽带应用情况后，常小兵对
武汉电信利用信息化基地服务政府、企业、学校，推进社会信息化发展，培育中国电信战略用户的
做法给予肯定。他称赞武汉电信信息化教育基地有利于普及电信业务知识、普及信息化，推进城市
信息化建设水平，展示了中国电信服务能力和水平。在中国电信高速环网机房，常小兵详细了解了
高速环路在武汉的汇接情况和服务情况。在本地网集中管理维护中心，他听取了本地网集中维护管
理情况汇报，并向相关负责人了解了集中管理后的设备运行和支撑各项业务发展情况。他要求武汉
电信进一步加大集中维护管理力度，增强网络运营能力，发挥网络优势，为业务的快速发展提供可
靠支撑。





摘自《人民邮电报》