[导读]随着美国银行(Bank of America )及福特汽车(Ford Motor)等企业要更换Y2K 以来的过时电话系统,而让电信设备厂商因当时的Y2K 问题而有意外之财。
之前曾经轰动一时的“千禧虫”危机(Year 2000 ,或Y2K )迫使企业在
随着美国银行(Bank of America )及福特汽车(Ford Motor)等企业要更换Y2K 以来的过时电话系统,而让电信设备厂商因当时的Y2K 问题而有意外之财。
之前曾经轰动一时的“千禧虫”危机(Year 2000 ,或Y2K )迫使企业在1990年代晚期努力为核心的电话设备PBX (私有分机交换系统)汰旧换新。现在,这些笨重的百万美元交换机设备也正准备要寿终正寝,也就是说4 年的企业支出已经到期,准备要报销,分析师预测。
BofA及福特等一类的企业不只淘汰了老旧的设备,他们还正在更新新的网络电话系统(VoIP,互联网协定语音电话),加速电话产业所承诺的转型,同时也将会有一场供应商的大风吹。
“Y2K 绝对有帮助,”IP电话供应商Avaya 的企业部门解决方案总监Wendy Bohling 表示。Avaya 与竞争对手思科(Cisco Systems )可以说是这股潮流的最大受益者。“全新一波的采购周期已经开始,而企业也掌握这个机会要转换到IP电话系统。”
世纪臭虫的恐惧早飞到九霄云外,不过电信设备商的商机却不可言喻。过去三个月来,VoIP设备的销售在上扬,分析师则将部份的增长原因归因于几年前所决定下来的采购周期──当时企业为了免受千禧虫危机之害而花了数十亿美元更新IT设备。之后,VoIP技术中的各种技术难题也陆续卸载,并成为企业采购的优先名单,现在也正是企业为设备汰旧换新的时侯。
Synergy Research Group表示,IP电话设备的营收从第一季以来增长了14% ,大约达到了7.28亿美元。
2004年上半年营收比去年同期增长61%。根据戴尔'Oro Group的数字,过去三个月以来所采购的语音电话交换器有三分之一是IP技术的,达到3.67亿美元,相较之下一年前比例只有17%。
“许多公司的首席财务官在Y2K 之前就对这种新技术很有兴趣,但是当时若升级到VoIP让企业承受不起,因为那时候的VoIP系统太糟了。” 位于华盛顿特区的Communications Network Architects 顾问公司首席执行官Frank Dzubeck 表示。“我们现在则刚好正处于VoIP设备增长周期的起步阶段。”
企业转换到VoIP对于电话设备市场已经有很重大的影响。过去原本是大厂的北电(Nortel Networks )、朗讯(Lucent Technologies )等传统电路交换电话设备厂商十大供应商,现在在IP电话设备市场里却成了“菜鸟”。
根据戴尔'Oro的研究,变化最大的当属思科。在销售网络电话短短五年间,在商用电话交换器市场里从几乎没没无闻爬升到世界的前七大厂商。
在网络电话设备市场里,思科与Avaya 大致不分上下。根据Synergy 的数字,Avaya 在IP电话设备市场中的销售排名第一,有23.9% 的市场占有率;思科则是以23.3% 排名第二。
上个月思科宣布拿下美国银行合同,开始为该银行分布于美国各地5800家金融中心安装180000台思科IP电话。7 月间,思科宣布拿下了波音(Boeing)公司的合同。本月稍早之前,福特也宣布要在全密西根的110 间办公室安装50000 台思科的IP电话。
当然的,并非每笔生意都很顺利。过去几年来,思科有些客户取消了与系统整合商的合同。
去年,马林(Merrill Lynch )和阿拉斯加州双双取消了系统整合商原本建议在IP网络中采用思科设备的建议。美林现在则是混用思科与 Avaya 的设备。
Avaya 也拿下一些新旧技术混用的大型合同,让客户可以保有旧设备的同时还可跨入IP系统。近来所拿下的客户包括了日本教保寿险(Kyobo Life Insurance),韩国Air Products and Chemicals,澳大利亚国立大学,澳大利亚天鹅山市意会(Swan Hill City Rural Council),新加坡大华银行(United Overseas Bank),及泰国TOT。
花钱买IP电话设备的不限于大型企业。中小型企业也受Y2K 影响,这些企业也开始在汰换1990年代晚期所采购的老旧电话设备。
“中型企业绝对已经在高喊IP电话的口号了。”Altigen Communications副总裁Richard De Soto 表示。
摆脱臭虫变大热门
Y2K 问题源起于早期电脑厂商在设计内部时钟系统时没想到公元2000年的世纪转折点。若处理不当,用来提供互联网及电话服务的网络设备很可能在进入21世纪时停摆。
结果是造成了企业的疯狂花钱采购,汰换掉几乎所有的区域网络及广域网络系统以确保上网及电话服务的顺畅。
其中最严重的可能就是PBX ──基本上这是种很笨重的路由器,用来确保电话可以到达正确的受话者。之所以要完全替换,是因为里面的软件过于老旧无法升级并修复千禧虫问题,Dzubeck 表示。
当时VoIP设备还在婴儿期,通话品质很差,相当的不可靠。不过当时最大的问题可能是出在那时的互联网连线速度很慢,无法提供很好的使用经验。
所以当时所采购的电话设备仍然是以几十年历史的交换技术为主──TDM 系统(分时多工)。
但随着宽带网络的普及,许多公司都希望能够打开VoIP的商机。
“Y2K 是企业汰换设备的最近一波热潮,当时VoIP未来得及赶上风潮。”InfoTech分析师Terry White 表示。“现在,当时采购的系统已经到该汰换的时候了,公司企业也都希望好好利用到VoIP系统的好处。”
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