移动联通再遭质疑 5元激活手续费应算充值

　　从4月1日起，上海移动、联通等电信运营商纷纷推出交5元手续费就能激活卡内余额的措施。在昨日召开的上海市消保委第10次常务会议上，此举再次遭到质疑，认为5元应该作为充值金额，而不仅仅是手续费。而上海移动通信有限责任公司副总经理蔡佳保认为，5元手续费是针对人工激活业务，不可能作为充值金额。

　　上海市消保委秘书长赵皎黎表示，在电信运营商给消保委的答复中，“5元激活”究竟是手续费，还是作为充值金额还没有明确说法。如果5元仅仅作为手续费，则仍然不合理，应该作为充值金额补充到余额内。赵皎黎表示，目前消保委正在对这一问题进行调研，将在近期向有关职能部门以及市政府提出建议。

　　对于消保委的质疑，上海移动通信有限责任公司副总经理蔡佳保认为，5元手续费是针对人工激活业务，不可能作为充值金额免费激活。

　　蔡佳保告诉记者，卡内余额过期作废确实不合理，对于消保委的点评，几大运营商已经与上海通信管理局、物价局共同协商，推出5元激活的业务来帮助消费者激活余额。由于该项业务要到营业厅，依靠人工激活，因此与其他人工业务一样，5元是必要的手续费。

　　“号码资源都是国家的资源，如果一些老年消费者无法消费，完全可以将余额转存。如果将5元作为充值金额，等于给用户免费激活，这样必然会大量增加人工业务量，无法想象到时候整个系统是否能够承受。”